消协受理的投诉如何认定?

　　消费者协会认定消费者投诉是否成立，应从以下两方面加以审查。　　(一)是否属于消协受理投诉范围　　消费才为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的消费纠纷，均属于消协的受理范围。具体分为：　　1.根据《消费者权益保护法》及《四川省实施〈消费者权益保护法〉办法》关于“消费者的权利”的10项规定，和“经营者的义务”的14项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。　　2.受理农民购买、使用直接用于农业生产的种子、化肥、农药、农膜、农机具等生产资料其权益受到损害的投诉。　　根据中国消费者协会受理投诉规定，下列投诉消协不予受理：　　1.经营者之间购、销活动方面的纠纷;　　2.消费者个人私下交易纠纷;　　3.商品超过规定保修期和保证期;　　4.商品标明是“处理品”的(没有真实说明处理原因的除外);　　5.未按商品使用说明安装、使用、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的;　　6.被投诉方不明确的;　　7.法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的;　　8.不符合国家法律、法规有关规定的。　　(二)是否具有相应的证据　　受理消费者投诉，除认定其是否属于消协的受理范围外，还必须有相应的科学有效的证据。

　　相关阅读：

　　中消协：双十一严重侵害消费者权益者将被约谈

　　中消协：双十一严重侵害消费者权益者将被约谈 双十一中消协给电商敲警钟 严重侵害消费者权益者将被约谈 双十一即将来临，不少电商平台早早推出了各种促销活动计划，吸引众多消费者抓紧囤货，11月6日，中消协发布公告，呼吁电商严格履行法定义务，促销莫忘消……[更多]

　　中消协:120条电视购物宣传竟有111条存在问题

　　中消协:120条电视购物宣传竟有111条存在问题 继卧底96条旅游线路之后，昨天，中消协针对电视购物再次发声。根据其发布的《电视购物服务测评报告》显示，中消协工作人员以普通消费者身份对 33家卫视购物栏目和12家专业购物频道进行信息采集和样品购买后发现，……[更多]

　　中消协呼吁：取缔不合理低价旅游团

　　中消协呼吁：取缔不合理低价旅游团 近期，媒体连续爆出内地游客参加港澳游，被困购物场所、被强迫购物甚至胁迫购物的情形，特别是近日还发生游客被打致死事件。 中国消费者协会22日表示，多数被曝光事件中均出现低价团的影子，希望政府有关部门坚决查处取缔……[更多]

　　中消协比较试验：乔丹和李宁品牌背包背带易断裂

　　中消协比较试验：乔丹和李宁品牌背包背带易断裂 本报讯(记者 王薇)就要开学了，为了让学生们能选好书包上学堂，中国消费者协会于今年7到8月间对北京、天津市场以及网络上销售的部分背包进行了比较试验。结果显 示，40款背包(学生书包)中，只有近三分之一的背……[更多]