【法帮时评】治理快递乱象，还需法律出力

　　双十一结束，几个亿的物流订单开始转化为堆在快递仓库里的如山货物。就在消费者目光都聚焦物流业的时候，昨天(16日)，国务院法制办适时推出了《快递条例(征求意见稿)》，公开征求意见。[详细]

　　律师点评

　　对于快递暴力分拣行为对快递公司最高罚5万元，这一处罚手段足够严厉，有利于促进快递员强化服务理念，督促快递业勿忘服务理念，正视行业发展中的乱象，重塑行业文明，真正把顾客摆在第一位。

　　法帮说法

　　快递乱象频发，说到底是快速扩张的结果。监管部门有必要给快递企业设立一定的资质条件，健全从业企业的准入与退出机制。同时，赋予消费者足够的权利，建立完善快速的快递物品损毁认定与赔偿机制，让快递企业不敢随意损坏包裹。

　　相关法规

　　第三十四条 国家鼓励和引导经营快递业务的企业采用先进技术，充分利用交通运输资源，促进规模化、品牌化、网络化经营。

　　第三十五条 邮政管理部门应当结合邮政行业安全监督管理的实际，指导和监督经营快递业务的企业落实安全责任制，依法对经营快递业务的企业实施安全监督检查，并依照相关规定对妨害或者可能妨害行业安全的经营快递业务的企业进行调查和处理。

　　邮政管理部门应当加强对突发事件的管理，督促经营快递业务的企业定期组织开展突发事件应急演练。

　　第三十六条 国务院邮政管理部门建立以公众满意度、时限准时率和用户申诉率为核心的快递服务质量评价体系，指导评定机构定期测试评估快递行业服务水平，评定服务质量等级，并向社会公告。

　　第三十七条 邮政管理部门应当依法及时处理用户对经营快递业务的企业提出的申诉，并自接到申诉之日起三十日内作出答复。

　　任何单位和个人有权向邮政管理部门举报违反本办法的行为。邮政管理部门接到举报后，应当依法及时处理。

　　第三十八条 邮政管理部门应当加强对经营快递业务的企业及其从业人员遵守本办法情况的监督检查。

　　邮政管理部门依法实施监督检查，可以采取下列措施：

　　(一)进入有关场所进行检查;

　　(二)查阅、复制有关文件、资料、凭证;

　　(三)约谈有关单位和人员;

　　(四)经邮政管理部门负责人批准，查封与违法活动有关的场所，扣押用于违法活动的运输工具以及相关物品，对信件以外的涉嫌夹带禁止寄递或者限制寄递物品的快件(邮件)开拆检查。

　　第三十九条 邮政管理部门工作人员应当严格按照法定程序进行监督检查。实施监督检查时，应当出示执法证件，并由两名或者两名以上工作人员共同进行。被检查单位及其有关人员应当予以配合，不得拒绝、阻碍，并对有关情况予以保密。

　　邮政管理部门工作人员对监督检查过程中知悉的被检查单位的技术秘密和业务秘密，应当保密。

　　网友点评

　　@青春de彩绘：身份证号都要快写在快递单上了，还需要泄露嘛，谁都可以看见

　　@初尘陌路：今天就有一个卖车的电话打来，好奇怪的你怎么有我电话“先生电话号码不重要，您买不买车……”“不好意思，我上个月才买了一架飞机，还没办证”砰～!电话就挂了。

　　@chaizhansen：不应该只是快递企业出卖信息要处罚，而是所有企业。个人隐私保护，早应该提上法律议程。

　　@周不拉叽：虽然很理解快递师傅因为太忙碌会忽略快递的破损问题，现在淘宝什么的那么发达，买的东西不止是衣服什么的，还有易碎品，所以有罚款还是合理合情的，你们觉得呢?

　　@华子zzi：罚什么 成千上万的快递放你手里 日夜分拣 你会轻拿轻放 不累死你 他们有时候应该也是太累了吧

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