“双12”狂欢 中老年人不会使用支付宝遭遇尴尬

　　“双12”电商狂欢购物节来了，与“双11”不同的是，除了线上继续打折促销以外，今年“双12”支付宝还联合口碑和众多商家，投入超10亿元补贴线下，在全国30万家商超、便利店、餐厅等线下商户举行当天5折的活动。活动内容虽好，但是对于一些不会使用支付宝的中老年顾客来说，这样的促销优惠活动他们享受不了，令人遗憾。

　　昨天，记者在南开区一家大型超市日化产品卖场看到，货架上都有使用支付宝支付可以享受5折优惠的广告。记者看到，洗发水每瓶一般都在30—60 元左右，有的每瓶达到80多元。5折优惠，可以省好几十元。市民刘先生告诉记者，他早注意到了卖场的广告，但是他不会用支付宝。市民李女士也是非常着急不能使用支付宝，原因是她感到下载使用支付宝太麻烦了，还要上传照片、身份证等信息，她年纪大了压根儿不会弄，所以不能参加该项活动。

　　这家大型超市有关人员介绍，为了鼓励帮助中老年顾客使用支付宝，他们采取了很多办法，其中就包括在收银台张贴宣传小广告，用图标指导中老年顾客安装使用，但是效果一般。记者在这家超市看到，他们的确是在收银台张贴了一张蓝色的宣传单，里面有二维码，扫码就可以下载，然后绑定银行卡并转账到支付宝就可以了。但是一些中老年人依然感到其中具体操作过程比较繁琐，他们一时半会儿学不会，掌握不了。

　　业内人士认为，不少中老年人是有钱有闲一族，是线上支付购物的潜在生力军。但是目前有相当一部分人不会使用支付宝、微信红包。这固然需要他们的孩子帮助他们掌握，同时也需要有关行业部门进行科普。比如，可以在老年大学开设相关课程，也可以在社区服务中心请有关人员给老人们专门讲解，让他们快速掌握，学会使用。

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