【消费维权】经营者应如何履行其保证商品和服务安全的义务?
根据《消费者权益保护法》第18条规定,经营者的这一义务是指经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。具体来讲,包括以下几个方面的内容:经营者提供的商品或服务应该达到有关的产品和服务质量标准。即经营者提供的商品或服务必须符合保障人身、财产安全的国家标准、行业标准,没有国家标准和行业标准的,必须符合社会普遍公认的安全要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务其应当向消费者作出真实的说明和明确的警示;并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。经营者发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷,即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的,应当立即向有关部门报告和告知消费者,并采取防止危害发生的措施。
相关阅读:
【消费维权】经营者具有哪些法律特征?
【消费维权】经营者具有哪些法律特征? 《消法》上的经营者,具有以下三个基本法律特征:(1)、经营者是一个广泛的概念,包括各种所有制性质的生产者、销售者和服务的提供者。 (2)、经营者是与消费者相对应的一方当事人,包括合法和不合法的。合法经营的经营者……[更多]
【消费维权】为了保护消费者的合法权益,国家采取了哪些措施?
【消费维权】为了保护消费者的合法权益,国家采取了哪些措施? 国家对消费者权益的保护包括三个方面: (1)、立法保护:国家在立法和制订有关政策时应当主动地、有意识地通过多种形式广泛听取消费者的意见和要求。 (2)、行政保护:首先体现在各级人民政府都应……[更多]
【消费维权】侵害消费者权益应当承担行政责任的情形有哪些?
【消费维权】侵害消费者权益应当承担行政责任的情形有哪些? 我国消法规定承担行政责任的情形有(1)生产、销售的商品不符合保障人身、财产安全要求的;(2)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;(3)生产国家明令淘汰的商品或……[更多]
【消费维权】消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料?
【消费维权】消费者向消费者协会投诉应具备哪些材料? 消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下:(1)、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等; (2)、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;(3)、所购商……[更多]