经营者的义务包括什么？

　　⑴向消费者提供商品或者服务，应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定履行义务。

　　⑵应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受消费者的监督。

　　⑶应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求，对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取防止危害发生的措施。

　　⑷应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。

　　⑸应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。

　　⑹提供商品或者服务，应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具购货凭证或者服务单据;消费者索要购货凭证或者服务单据的，经营者必须出具。

　　⑺应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。

　　⑻提供商品或者服务，按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任的，应当按照国家规定或者约定履行，不得故意拖延或者无理拒绝。

　　⑼不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。

　　⑽不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。

　　相关阅读：

　　经营者安全保障义务范围有哪些？

　　经营者安全保障义务范围有哪些？ 根据《最高人民法院〈关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题〉的解释》第六条之规定：从事住宿，餐饮，娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人及其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受损害，赔……[更多]

　　确定经营者安全保障义务内容的原则是什么？

　　确定经营者安全保障义务内容的原则是什么？ 安全保障义务是经营者为了消费者的利益而应遵循的法律要求,而任何义务的法律考虑又建立在公共政策、社会经济因素、行为人的预见能力等基础之上,因而法律不可能对各行各业的经营者的具体的注意义务一一予以细化。换……[更多]

　　经营者安全保障义务的内容有哪些？

　　经营者安全保障义务的内容有哪些？ 经营者安全保障义务的确立，是判断经营者是否需要承担赔偿责任的标尺，即经营者需要履行那些义务，才能视为其已经尽到了注意义务而不需要承担赔偿责任。 经营者的安全保障义务具体内容包括对经营者自身提供服务所承担的安……[更多]

　　经营者的义务与消费者的权利有哪些？

　　经营者的义务与消费者的权利有哪些？ 经营者的义务是相对消费者的权利而言的，只有经营者履行了义务才能保障消费者权利的实现。《消费者权益保护法》规定了10种经营者的义务。 1、履行法律规定或合同的约定义务 《消费者权益保护法》规定：经营者和消费者有……[更多]

　　在电信资源使用方面经营者的义务有哪些？

　　在电信资源使用方面经营者的义务有哪些？ (一)经营者应当遵守国家有关电信资源使用管理的法律法规和有关规定，涉及无线电频率、卫星轨道位置等电信资源的应当遵守《中华人民共和国无线电管理条例》及其相关规定。 (二)经营者在取得电信业务经营许可证后，有……[更多]

　　【消费维权】经营者应当如何满足消费者的知情权?

　　【消费维权】经营者应当如何满足消费者的知情权? 消费者依法享有知情权，为了保障这一权利的真正实现，消法第19条规定经营者有向消费者提供有关商品或者服务的真实信息的义务。包括三方面的内容： (1)、经营者应当向消费者提供有关商品或服务的真实信息，不……[更多]

　　【消费维权】经营者应如何履行其保证商品和服务安全的义务?

　　【消费维权】经营者应如何履行其保证商品和服务安全的义务? 根据《消费者权益保护法》第18条规定，经营者的这一义务是指经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。具体来讲，包括以下几个方面的内容:经营者提供的商品或服务应该达到……[更多]

　　【消费维权】经营者具有哪些法律特征?

　　【消费维权】经营者具有哪些法律特征? 《消法》上的经营者，具有以下三个基本法律特征：(1)、经营者是一个广泛的概念，包括各种所有制性质的生产者、销售者和服务的提供者。 (2)、经营者是与消费者相对应的一方当事人，包括合法和不合法的。合法经营的经营者……[更多]

　　【消费维权】经营者服务侵权责任的构成要件?

　　【消费维权】经营者服务侵权责任的构成要件? 侵权责任是经营者违反法律规定的义务，侵害消费者的人身、财产权利，依法承担的责任，经营者服务侵权是经营者在提供服务时因服务方式不当、服务设施不安全、服务环境恶劣或用于服务的商品存在缺陷等而致消费者人……[更多]