【法帮时评】流量跑的快 手机跟不上!

　　上午查询手机套餐流量还剩600多兆，晚上竟已欠费高达500元。昨天，北京移动公开回应，称该用户的号码访问并重复下载某段较大视频(242MB)，消耗流量2489MB，客户共重复下载同一视频达24次。随后，手机用户张新年也发出声明，称“坏事情总会过去，但真相不容掩盖”，并透露，该案将于2月 1日在东城法院开庭。[详细]

　　律师点评

　　，消费者与经营者之间因权利义务关系产生的矛盾纠纷，主要表现为消费者在购买、使用商品或接受服务中，由于经营者不依法履行义务或不适当履行义务使消费者的合法权益受到损害或消费者对经营者提供的商品或服务不满意，双方因此而产生的矛盾纠纷。消费者在各项交易中力量本已极为弱小又历来缺乏组织，不能通过团体的力量来与经营者组织体相抗衡，以致成为经济上的从属者，容易受到经营者的侵害，这是一个律师的手机流量有问题，如果是一个普通公民呢，又能起到怎样的作用呢?

　　法帮说法

　　在现代经济条件下，消费者在强大的经营资本面前，呈现出显著无力的状态，少数生产经营者为了追求利润而不择手段，使消费者置身于丧失财产乃至生命的危险之中。因此，要对处于弱势的消费者进行保护。

　　相关法规

　　《中华人民共和国消费者权益保护法》第7条规定：“消费者在购买商品和接受服务时享有人身、财产不受损害的权利。”“消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。”第18条第1款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身安全、财产安全的要求。”

　　《中华人民共和国铁路法》第10条规定：“铁路企业应当保证旅客和货物运输的安全，……”第43条规定“铁路公安机关和地方公安机关分工负责，共同维护铁路治安秩序。车站和列车内的秩序，由铁路公安机关负责维护;铁路沿线的治安秩序，由地方公安机关和铁路公安机关共同维护，以地方公安机关为主”。

　　《中华人民共和国航空法》第124条规定：“因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人应当承担责任，但是完全是由于旅客本人的健康原因造成的，承运人不承担责任。”第125条规定：“因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客随身携带物品毁灭或者损害的，承运人应当承担责任。”

　　《中华人民共和国公路法》第43条第2款规定：“县级以上地方人民政府交通主管部门应当认真履行职责，依法做好公路保护工作，并努力采用科学的管理方法和先进的技术手段，提高公路的管理水平，逐步完善公路设施，保障公路的完好、安全和畅通。”

　　《中华人民共和国合同法》第60条规定：“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。”“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”第122条规定：“因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。”此外，合同法还规定，合同中免除造成对方人身伤害或者因故意或重大过失造成对方财产损失的条款无效(第53条)。

　　网友评论

　　@yananlyh：哪个王八蛋开发的循环下载?

　　@AniQuick：这个东西，我觉得律师应该是理亏的，其实也不能说是下载，而是看视频的时候的缓存应该。所以说维萨不是5808， 因为一般都是一边下一边看。你暂停了，他也不会都下完，而是下一段就停了。这种数据对移动来说很简单，肯定都有日志可查，套都逃不掉。大多数应该都是用户自己使用不当。比如热点开了什么的

　　@厕所在哪13：顶下张先生，麻烦把移动对骚扰电话无所作为的事也给曝光一下。

　　@蓝色心情19730312：中国手机产业搞不过苹果、三星，有一个最大原因就是，新买的不少国产手机系统给你捆绑了无法御载的内置垃圾软件和工具，令消费者都头疼不已~这些软件可说偷流量的“高手”,他们之间存在什么猫腻呢?你懂的~~

　　@榕哥烙科：到底是个案还是普遍现象。如果是普遍想象那就是运营商有问题，如果是个案恐怕还得具体问题具体分析。

　　文章来源：法帮网

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