美团订餐吃出多只虫子 律师：未尽担保义务可追责　　

大图：卢女士通过美团外卖订的“小嘿冒菜”中出现多只虫子。

小图：卢女士从冒菜中吃出的貌似蟑螂的虫子。卢女士供图

　　昨天中午，市民卢女士通过美团外卖在“小嘿冒菜”订餐，食用时发现餐中有数只虫子。卢女士索赔2000元遭拒，商家提出赔偿10倍餐费，双方未能达成一致。美团外卖客服表示，已联系商家，两个工作日内答复处理结果。

　　据卢女士介绍，昨天中午11点多，她通过美团外卖在小嘿冒菜(大望路店)订餐，花费23元。卢女士在食用时发现冒菜中有异物，“起初以为是芝麻，捡到桌上仔细看发现是蟑螂，而且很多。”因考虑到已经食用，可能造成身体不良反应，她向商家索要2000元赔偿，但遭到拒绝，“分店负责人态度尚可，总负责人说我是诈骗。”随后，卢女士致电美团外卖协商此事。

　　卢女士提供的照片显示，冒菜中有数个“黑点”，桌面近景拍摄为貌似蟑螂的小虫。对此，小嘿冒菜(大望路店)负责人表示，事发后他赶到卢女士处，发现餐食中确实存在异物，数量约有几只，但不确定是蟑螂。他向卢女士道歉，并提出餐费10倍的赔偿，但未能谈妥。针对此事，他已在店中展开自查，“卫生没有问题，可能是原材料中裹挟，员工操作不细心，后期会进一步加强管理。”他愿陪同卢女士到医院就医，并承担相应的医疗费用。

　　卢女士提供的录音显示，美团外卖客服称，此事性质恶劣，已派业务员和商家联系，两个工作日内对处理结果予以答复。感谢其对美团的监督，并表示歉意。

　　昨天晚上，记者致电美团外卖，客服称无权接受采访，稍后将联系相关负责人给记者回电。但截至发稿前，记者未接到美团方面任何回应。

　　律师说法

　　如美团未尽担保义务可追责

　　律师张新年认为，一般的网购过程涉及包括消费者、电商平台、支付平台、商家、递运公司等在内的多方参与主体及多重民事法律关系。在“食客-美团-餐饮提供者”的关系链中，如果因食品质量问题令食客合法权益受到侵害，食客可追究餐饮提供者的侵权责任。同时，如果美团未尽到质量担保义务，明知或应知餐饮提供者的卫生不达标，而未采取必要措施，食客可追究其连带责任。

　　相关阅读：

　　美团烧钱养客户缺忠诚度 律师称无牌照系违法经营

　　美团烧钱养客户缺忠诚度 律师称无牌照系违法经营 中国经济网编者按：近日，美团支付业务被微博认证用户熊万里律师实名举报一事在市场中引起一阵波澜。熊万里称美团网在没有第三方支付牌照的情况下，从事第三方支付结算业务，属违法行为。对此，美团网回应称……[更多]

　　美团无照经营遭律师实名举报 或面临行政处罚

　　美团无照经营遭律师实名举报 或面临行政处罚 推出美团支付功能，CEO王兴切入移动支付市场的野心暴露无遗，只不过，这条路走得并不顺利。 2月29日下午，微博认证用户熊万里律师发微博称，美团网在没有第三方支付牌照的情况下，却从事第三方支付结算业务，违反……[更多]

　　美团遭用户实名认证举报 支付涉嫌“无照经营”

　　美团遭用户实名认证举报 支付涉嫌无照经营 作为O2O的核心环节，支付自然成为了美团意欲切入的市场，不过，市场留给它的空间似乎并不多。 2月29日，微博实名认证为律师熊万里的用户熊大律师发布微博称，其本人已向央行等监管部门实名举报，美团在没有第三方支……[更多]

　　律师实名举报美团无证进行第三方支付服务

　　律师实名举报美团无证进行第三方支付服务 律师熊万里在实名认证微博中称，已向央行等监管部门实名举报美团在没有第三方支付牌照的情况下从事第三方支付结算业务。对此，有关专家表示，进行第三方支付并不强制需要牌照。 举报人熊万里表示，美团的团购支付、……[更多]

　　大众点评就打人事件向美团发出律师函 警方已介入调查

　　大众点评就打人事件向美团发出律师函 警方已介入调查 大众点评今日就打人事件正式向美团发出律师函 2015年6月15日，大众点评对外宣布，针对6月12日发生的三起美团员工殴打大众点评员工的恶劣事件，已于6月13号紧急成立专项法务支援小组，并为员工开通24小时……[更多]