如果消费者与商家发生了纠纷怎么办?

《指引》细化了消费纠纷解决机制，提出：支持消费者协会和依法成立的其他消费者组织参与工商行政管理部门对电子商务经营者履行七日无理由退货义务的监督，调解有关消费纠纷，并就保护消费者合法权益的问题，向工商行政管理部门提出意见、建议。鼓励相关行业协会引导电子商务经营者加强自律，收集电子商务经营者就落实七日无理由退货义务的意见、建议，及时向工商行政管理部门进行反馈。要求网络交易平台提供者承担消费维权第一责任人责任，建立消费纠纷和解和消费维权自律制度。鼓励网络交易平台提供者建立先行赔付制度。

　　相关阅读：

　　如何保障消费者权益?

　　如何保障消费者权益 ? (1) 保护消费者权益的范围有哪些 ? 凡属消费者的消费性质属于生活消费，消费客体是商品和服务，消费方式包括购买、使用商品和接受服务，都是保护的范围。但法律禁止购买、使用的商品和禁止接受的服务除外。……[更多]

　　对欺诈消费者的行为如何赔偿和处罚?

　　对欺诈消费者的行为如何赔偿和处罚 ? 对欺诈消费者行为的，经营者应按照消费者的要求增加赔偿受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的 1 倍。法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，从其规定 ; 法律、法规未作规定的，由工……[更多]

　　对不合格商品造成消费者人身伤害或财产损害的如何追讨赔偿?

　　对不合格商品造成消费者人身伤害或财产损害的如何追讨赔偿 ? 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。造成受害人人身伤害的，经营者应当支付医疗费、治疗期间的护理费、误工费等费用，造成残疾……[更多]

　　购买不符合食品安全标准食品后消费者可获赔偿吗？

　　购买不符合食品安全标准食品后消费者可获赔偿吗？ 《食品安全法》第 96 条规定： “ 违反本法规定，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任。生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以……[更多]

　　消费者遭遇欺诈可获得双倍赔偿吗？

　　消费者遭遇欺诈可获得双倍赔偿吗？ 《消费者权益保护法》第 49 条规定： “ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。 ” 欺诈是指经营者采用捏造虚……[更多]

　　【消费维权】商口房广告与卖不符怎么办?

　　【消费维权】商口房广告与卖不符怎么办? 最高人民法院公布的司法解释规定(2003年6月1日起施行)：商品房的销售广告就是商品房开发规划范围内的房屋及相关设施所作的说明和允诺具体确定，并对商品房买卖合同的订立以及房屋价格的确定有重大影响的，应当视为要……[更多]

　　【消费维权】如何保障消费者权益?

　　【消费维权】如何保障消费者权益? (1)保护消费者权益的范围有哪些? 凡属消费者的消费性质属于生活消费，消费客体是商品和服务，消费方式包括购买、使用商品和接受服务，都是保护的范围。但法律禁止购买、使用的商品和禁止接受的服务除外。 (2)对欺诈消费者的……[更多]

　　【消费维权】购物留心要发票 防患未然留证据

　　【消费维权】购物留心要发票 防患未然留证据 发票是商品购销中销货方为购货方出具的购销凭证，载明商品的售出时间、物品名称、数量、价格。发票是最常用的商事法律凭证。 购物不开发票，给消费者日后留下了隐患，比如在包修、包退、包换三包期间找商家解决问……[更多]

　　消费者公平交易权是什么？

　　消费者公平交易权是什么？ 公平交易权是消费者在购买商品或者接受服务时所享有的获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件的权利。 《消费者权益保护法》第 10 条第 1 款规定消费者享有公平交易的权利。为消费者切实享有公平交易权给予了法律上的保证……[更多]