消费权益申诉的的办理依据是什么?
1、《中华人民共和国消费者权益保护法》
2、省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法
3、《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》
4、《工商行政管理所受理消费者申诉实施办法》
5、部分商品修理、更换退货责任规定、《农业机械产品修理、更换、退货责任规定》、《移动电话机修理、更换、退货责任规定》、《微型计算机商品修理、更换、退货责任规定》、《山东省皮革制品修理、更换、退货责任规定》、《山东省家具产品销售修理、更换、退货责任规定》、《摩托车商品修理更换退货责任实施细则》
相关阅读:
消费权益申诉所需要的材料有哪些?
消费权益申诉所需要的材料有哪些? 所需资料: 1、书面申诉一式两份,并载明下列事项: (1)消费者的姓名、地址、电话号码、邮政编码; (2)被申诉人的名称、地址; (3)申诉的要求、理由及相关的事实依据; (4)申诉的日期。 2、购货凭证或者服务单据(发票、收据、……[更多]
消费权益申诉的期限是什么时候?
消费权益申诉的期限是什么时候? 承诺期限: 1、能当天解决的当天解决; 2、当天解决不了,一般在十五个工作日解决(需要调查或送检取证的例外); 3、对来信来函的申诉举报,自接到申诉举报之日起五个工作日做出是否受理的决定,并书面通知申诉人。对受理的申诉……[更多]
消费权益申诉的收费标准是什么?
消费权益申诉的收费标准是什么? 有关消费争议的商品检验费用按国家规定的收费标准收……[更多]
面临消费者维权如何处理?
面临消费者维权如何处理? 近年来,随着人们生活水平的逐步提高,社会消费热点正在发生变化,消费维权工作因此遇到了一些新的问题。 中国提供的资料显示,目前消费者投诉热点和难点问题主要表现在:农资类群体投诉增加,农民受损害情况严重;一些房地产项目存……[更多]
消费者保护工作面临的新问题、新要求,如何进一步做好消费维权工作?
消费者保护工作面临的新问题、新要求,如何进一步做好消费维权工作? 各级政府应进一步重视消费者权益保护工作,建立政府对消费者权益保护工作的领导、组织、协调、督促机制,研究制定符合实际的相关政策。 采取更有力措施依法保护消费者权益。建议仲裁部门广……[更多]
【消费维权】买到假货人身权益未受损能索赔吗?
【消费维权】买到假货人身权益未受损能索赔吗? 生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的,人民法院应予支持。 针对食品领域……[更多]
【消费维权】“赠品”可以当成免责借口吗?
【消费维权】赠品可以当成免责借口吗? 食品、药品生产者、销售者提供给消费者的食品或者药品的赠品发生质量安全问题,造成消费者损害,消费者主张权利,生产者、销售者以消费者未对赠品支付对价为由进行免责抗辩的,人民法院不予支持。 孙军工说,食品、药品……[更多]
【消费维权】什么是假货?
【消费维权】什么是假货? 假冒伪劣商品是指商品的质量没有达到国家质量管理法规 所规定的标准的商品,具体包括如下种类:(1)没有达到保障人体健康和人身财产安全的国家标准、行业标准,存在危及人体健康、人身财产安全的不合理的危险的商品;(2)伪造和虚构检……[更多]
【消费维权】哪些投诉是不予受理的?
【消费维权】哪些投诉是不予受理的? 1、经营者之间的购销方面的纠纷; 中华人民共和国消费者权益保护法 2、消费者个人私下交易产生的纠纷; 3、未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动,而导致商品损坏或人身危害的; 4、购买商品或接受服务非用于生活消费……[更多]
【消费维权】对于消费者投诉要求有哪些?
【消费维权】对于消费者投诉要求有哪些? 1、在本市行政区域内; 2、有明确的被诉方; 3、有具体的投诉请求,事实和理由; 4、投诉人应当是消费者争议的利害关系人; 5、未超出投诉期限(消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害在一年内的); 6、属于工商行政管……[更多]