消费者维权应注意的事项有哪些？

　　值得注意的是，并不是每项纠纷相关部分都会受理。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定，各地消费者协会(委员会，以下简称消协)对受理消费者投诉做如下规定：

　　(一)下列投诉应予受理

　　⒈根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"消费者的权利"的九项规定，受理消费者受到损害的投诉。

　　⒉根据《中华人民共和国消费者权益保护法》关于"经营者的义务"的十项规定，受理消费者对经营者未履行法定义务的投诉。

　　(二)下列投诉不予受理

　　⒈经营者之间购、销活动方面的纠纷。

　　⒉消费者个人私下交易纠纷。

　　⒊商品超过规定的保修期和保证期。

　　⒋商品标明是"处理品"的(没有真实说明处理原因的除外)。

　　⒌未按商品使用说明安装、使用、保管、自行拆动而导致商品损坏或人身危害的。

　　⒍被投诉方不明确的。

　　⒎争议双方曾达成调解协议并已执行，而且没有新情况、新理由的。

　　⒏法院、仲裁机构或有关行政部门已受理调查和处理的。

　　⒐不符合国家法律、法规有关规定的。

　　(三)下列情形酌情受理

　　⒈遇到《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十六、三十七、三十八、三十九条所列情况，投诉人当时不能提供明确的被投诉方的，应积极协助消费者查找应负责任者，能够确定的，消费者协会(委员会)应予受理。⒉对因商品缺陷造成人身、财产损害的侵权问题投诉，可告知投诉者保留现场和证据，及早向人民法院提起诉讼。投诉的消费者坚持要求消费者协会(委员会)调解的，可参照《中华人民共和国民事诉讼法》有关规定进行。

　　⒊按投诉的内容和有关规定，需由行政部门处理的，建议消费者直接向有关行政部门申诉。对已向有关行政部门申诉，但久拖不决或只对经营者处罚，未给消费者追偿损失，消费者又向消费者协会(委员会)投诉的，消费者协会(委员会)可以向该行政部门反映、查询并提出建议。

　　⒋当地通过施行的地方法规赋予消费者协会(委员会)其他职能的，按地方法规执行。

　　为及时地维护您的合法权益，投诉前应该先通过电话，向所在地消费者协会等部门咨询后，提交书面投诉资料，请求调解。

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