企业对消费者有哪些责任？

　　社会成员购买了企业的产品就成为企业的消费者，从广义的意义上说整个社会成员都是企业的消费者，只不过有些是潜在的，有些已成为现实的。另外，不同的消费者购买和使用了企业的产品，把企业产品的影响传递到社会的各个角落。

　　因此，企业对消费者负责在某种意义上是对社会负责的体现。企业与消费者是一对矛盾统一体，二者既对立又统一。企业利润的最大化最终要依赖消费者购买产品来实现，消费者购买企业的产品越多，企业的效益越好。如果企业生产的产品质优价廉，满足了消费者的愿望和需求，企业的销售额直线上升，由此带来巨大的利润;如果企业生产的产品质量不过关且以次充好，靠蒙骗、损害消费者的利益获取利润，企业利润最大化的目的也难于实现。

　　企业是通过为消费者提供产品和服务而获取利润的组织，企业为消费者提供质优价廉、安全、舒适和耐用的商品，满足消费者的物质和精神需求是企业的天职。企业对消费者的重要责任集中体现对消费者权益的维护，按照消费者权益保护法，消费者有四个方面的权利，安全的权利、知情的权利、自由选择的权利和听证的权利，如果企业在这方面侵犯了消费者的权利，使消费者的利益受到损害，企业的行为就是不道德的。

　　(1)企业对消费者的最基本责任——向消费者提供安全可靠的产品。消费者购买企业提供的产品是为了满足自己的物质和精神需求，而如果企业向消费者提供了有安全隐患的产品，不仅消费者的消费需求得不到满足，而且在不知明的未来还有付出人身伤害和财产损失的巨大代价，这一切企业负完全责任。

　　(2) 企业对消费者的第二个责任——尊重消费者的知情权和自由选择权，使消费者尽可能多地了解企业的产品，在公平交易的前提下自由地选择产品。消费者的知情权和选择权是密切相连的只有全面的知情权才有自由的选择权。任何消费者在购买产品之前有权通过产品的广告、宣传材料和产品说明书对产品的可靠性、性能方面等方面的知识进行全面地了解，以便在琳琅满目的商品中选择到自己称心如意的商品。企业如果在产品的广告、宣传材料和说明书中过分夸大产品的功效，对产品的不足之处极力隐瞒或之字不提;如果产品的说明书、标签与内容严重不符，这种企业以自身的信息资源优势隐瞒产品的不足、夸大产品功效的行为造成了交易过程中严重不公正，侵犯了消费者的知情权和自由选择权，是企业不尊重消费者，对消费者严重不负责的表现。

　　相关阅读：

　　消费者购买的打折机票到底能不能退?

　　消费者购买的打折机票到底能不能退? 根据中国民用航空总局令第49号《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》，第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理: (一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时……[更多]

　　律师3天用掉13G流量欠费568元，起诉讨要消费清单

　　律师3天用掉13G流量欠费568元，起诉讨要消费清单 从4月份开始连续两个月刚到月初流量就爆超，想弄清楚流量消耗到哪了，却始终未果。西安律师王女士为此起诉运营商。 当事人：才三天手机就停机 王女士说，她订购的是209+1+1元的套餐，包括每月1300分钟通话、3……[更多]

　　北京消费维权律师推荐：徐国庆律师

　　北京消费维权律师推荐：徐国庆律师 徐国庆律师 手机号码：13621119815 执业证号：11101201410414717 执业机构：北京市京师律师事务所 专长领域：合同纠纷 债权债务 抵押担保 婚姻家庭 遗产继承 房产纠纷 地 址：北京市朝阳区东四环中路37号北京城工美大厦3层……[更多]

　　若无：洁厕液刷杯，消费者需要的不止是道歉

　　若无：洁厕液刷杯，消费者需要的不止是道歉 近日来京出差的关先生在网上爆料，中联鑫华酒店西客站店服务员竟用洁厕液和马桶刷清洗客房用的水壶及茶杯，此事引发网友热议。昨日酒店经理对此表态，事发后已辞退涉事的服务员和客房经理，并会对酒店工作人员进行……[更多]

　　消费者美团订外卖 餐盒包装袋内惊现虫卵

　　消费者美团订外卖 餐盒包装袋内惊现虫卵 越是天气不好的时候，外卖送餐业务就越红火。昨天下雨，市民吴女士通过美团外卖购买了大鸭梨餐厅的午饭，接到这份外卖，一打开袋子，吴女士差点吐了：袋子底部有七八粒深棕色的虫卵，它们安然地躺在餐盒下面。美团外……[更多]

　　青海省2015年度城镇居民人均可支配收入、人均消费性支出

　　青海省 2015 年度城镇居民人均可支配收入、人均消费性支出 暨农村居民人均纯收入、人均消费性支出数据 1 、城镇常住居民人均可支配收入 24542.35 元 / 年 （注： 用于 201 6 年 4 月至 2017 年 3 月 期间法庭辩论结 束时计算青海省人身损害案件城镇户籍受害……[更多]

　　青海省2015年度城镇居民人均可支配收入、人均消费性支出

　　青海省 2015 年度城镇居民人均可支配收入、人均消费性支出 暨农村居民人均纯收入、人均消费性支出数据 1 、城镇常住居民人均可支配收入 24542.35 元 / 年 （注： 用于 201 6 年 4 月至 2017 年 3 月 期间法庭辩论结 束时计算青海省人身损害案件城镇户籍受害……[更多]

　　最高人民法院关于审理消费民事公益诉讼案件适用法律若干问题的解释

　　（2016年2月1日最高人民法院审判委员会第1677次会议通过，自2016年5月1日起施行 法释〔2016〕10号） 为正确审理消费民事公益诉讼案件，根据《 中华人民共和国民事诉讼法 》《 中华人民共和国侵权责任法 》《 中华人民共和国消费者权益保护法 》等法律规定，……[更多]