什么是消费调解？

       调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、勾通调和，以促成争议双方达成解决纠纷的协议的活动。

     《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。实际上，消费者纠纷的调解并非只能由消费者协会进行，任何第三人参与消费者纠纷的解决，促成争议双方达成协议的，都属调解的范围。并且只要不存在违法行为，则调解同样受法律承认。

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　　什么是消费争议申诉？ 消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。 相关阅读： 消费者向政府有关行政部门申诉有什么法律依据？ 消费者向政府有关行政部门申诉……[更多]

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　　如何解决消费者与经营者协商发生争议？ 《消费者权益保护法》第 34 条明确规定： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (1) 与经营者协商和解 ;(2) 请求消费者协会调解 ;(3) 向有关行政部门申诉 ;(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请……[更多]

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　　消费争议协商和解的定义是什么? 消费者与经营者在发生争议后，就与争议有关的问题进行协商，在自愿、互谅的基础上，通过直接对话摆事实、讲道理，分清责任，达成和解协议，使纠纷得以解决的活动。消费者权益争议的协商和解是一种快速、简便的争议解决方式，……[更多]

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