消费争议协商和解的步骤有哪些?

　　在实践中，协商和解可以在其权益受到侵犯时，带上有关证据，如购货凭证或者服务单据以及受损失证据，找到经营者，向其负责人或者主管解决纠纷的部门说明情况，并提出自己的意见和要求。如果经营者觉得消费者的意见和要求合理，就会接受。如果经营者觉得消费者的要求过高，就会要求消费者降低其要求。经过一番"讨价还价"后，达成一个双方都愿意接受的协议时，争议就解决了。

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　　消费争议协商和解应坚持的原则是什么?

　　消费争议协商和解应坚持的原则是什么? 协作原则。要求消费者与经营者在融洽的气氛中，在互相谅解的基础上，本着实事求是、团结协作的精神，通过摆事实讲道理，弄清事实，分清责任，自愿地达成协议，避免只从自己一方的利益出发，坚持已见，互不相让。 平等原……[更多]

　　在协商和解时消费者需要注意哪些问题?

　　在协商和解时消费者需要注意哪些问题? 针对经营者故意拖延或无理拒绝消费者协商和解建议的行为，消费者应立即采取措施，用其他途径解决争议问题。即可用投诉、申诉或仲裁、起诉手段解决纠纷。如果经营者的故意拖延和无理拒绝，致使消费者财产损失扩大的，经……[更多]

　　什么是消费投诉？

　　什么是消费投诉？ 投诉的定义： 消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。 相关阅读： 什么是消费调解？ 什么是消费调解？ 调解，即由……[更多]

　　什么是消费调解？

　　什么是消费调解？ 调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、勾通调和，以促成争议双方达成解决纠纷的协议的活动。 《消费者权益保护法》规定，消费者争议可以通过消费者协会调解解决。实际上，消费者纠纷的调解并非只能由消费者协会进行，任何第三人……[更多]

　　消费争议调解的原则是怎样的？

　　消费争议调解的原则是怎样的？ 1 、自愿原则。调解应建立在双方自愿的基础之上。调解不同于审判，当任何一方不同意调解时，应终止调解，而不得以任何理由加以强迫。 2 、合法原则。调解活动应在合法的原则上进行，既要有必要的灵活性，更要有高度的原则性，……[更多]

　　消费争议投诉有什么形式？

　　消费争议投诉有什么形式？ 消费者投诉可以采取电话、信函、面谈、互联网形式进行。但无论采取哪种形式，都要讲清楚以下内容：一是投诉人基本情况。即投诉人的姓名、性别、联系地址、联系电话、邮政编码等。二是被投诉方的基本情况。即被投诉方名称、地址、电……[更多]

　　什么是消费争议申诉？

　　什么是消费争议申诉？ 消费者和经营者发生权益争议后，可以请求政府有关行政部门依行政程序解决争议，与其他争议解决途径相比，申诉具有高效、快捷、力度强等特点。 相关阅读： 消费者向政府有关行政部门申诉有什么法律依据？ 消费者向政府有关行政部门申诉……[更多]

　　消费者向政府有关行政部门申诉有什么法律依据？

　　消费者向政府有关行政部门申诉有什么法律依据？ 《消费者权益保护法》第 34 条的规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以向有关行政部门申诉。 相关阅读： 如何解决消费者与经营者协商发生争议？ 如何解决消费者与经营者协商发生争议？ 《消费者权益……[更多]

　　如何解决消费者与经营者协商发生争议？

　　如何解决消费者与经营者协商发生争议？ 《消费者权益保护法》第 34 条明确规定： 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决： (1) 与经营者协商和解 ;(2) 请求消费者协会调解 ;(3) 向有关行政部门申诉 ;(4) 根据与经营者达成的仲裁协议提请……[更多]