家工商总局监管报告：2015年网络购物投诉攀升

      国家工商总局7月7日发布了《网络市场监管工作年度报告（2015年）》，报告显示，2015年，全国工商和市场监管部门受理网络购物投诉14.58万件，同比增长87.3%，与“十一五”末期相比增长了77.67倍，连续两年排在服务类投诉首位。

　　报告指出，从投诉问题看，网络购物商品质量和虚假宣传等问题比较突出。消费者投诉问题集中在：商品质量不合格、假冒伪劣产品、虚假促销、商家拒绝执行“七日无理由退货”规定、实物与宣传不符、个人信息遭泄露、发货延迟、物流配送速度慢、物品损坏等。

　　网购投诉数量的增速远超同期网络购物规模的增速，其中有投诉渠道畅通和网购消费者维权意识提升的原因，但同时也反映出网络市场在发展中暴露出的一些现实性问题，需要引起各级监管部门的关注。

　　在网络交易投诉中，O2O生活服务类投诉明显上升，涉及餐饮、旅游、租车、购票服务的O2O领域成为用户投诉热点。移动社交电商是新的交易灰色地带，售假、收款不发货、失联等问题严重。

　　国家工商总局表示，将加快制定出台《网络交易失信惩戒办法》《网络经营数据信息报送规定》等规章和规范性文件，并尽快研究制定网络交易案件跨区域协作相关规范，为全国工商、市场监管部门开展网络市场监管提供更加强大的法制支撑。

　　相关阅读：

　　八卦岭律师在线咨询；消费者网购需要注意哪些问题

　　八卦岭 律师在线咨询； 消费者网购需要注意哪些问题 深圳张彬律师团队竭诚为您服务 ___张律师团队（15889607923张律师，13428771923董律师）擅长各类债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、房地产纠纷、公司法务、刑事辩护等业务领域。多年法律执业经验，咨询免费，收……[更多]

　　南湖律师在线咨询；网购纠纷应该到哪个法院起诉?

　　南湖 律师在线咨询； 网购纠纷应该到哪个法院起诉 ? 深圳张彬律师团队竭诚为您服务 ___张律师团队（15889607923张律师，13428771923董律师）擅长各类债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、房地产纠纷、公司法务、刑事辩护等业务领域。多年法律执业经验，咨询免费，收……[更多]

　　黄贝岭律师在线咨询；网购发生纠纷怎么办

　　黄贝岭 律师在线咨询； 网购发生纠纷怎么办 深圳张彬律师团队竭诚为您服务 ___张律师团队（15889607923张律师，13428771923董律师）擅长各类债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、房地产纠纷、公司法务、刑事辩护等业务领域。多年法律执业经验，咨询免费，收费合理透……[更多]

　　桃源律师在线咨询；消费者网购被骗怎么办

　　桃源 律师在线咨询； 消费者网购被骗怎么办 深圳张彬律师团队竭诚为您服务 ___张律师团队（15889607923张律师，13428771923董律师）擅长各类债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、房地产纠纷、公司法务、刑事辩护等业务领域。多年法律执业经验，咨询免费，收费合理透……[更多]

　　【法帮时评】网购病假条“拼假攻略”，行为不可任性

　　【法帮时评】网购病假条拼假攻略，行为不可任性 端午节来临，网上流传出拼假攻略，称只要请病假，可以拼出超长的旅游假期。新京报记者检索发现，在网上有大量商户在兜售假病假条，并承诺保真，但假条真实度遭多家医院否认，而制作假病假条的成本低廉，相关素……[更多]

　　黎禹君：网购“病假条”被催热透支社会信用

　　黎禹君：网购病假条被催热透支社会信用 端午节来临，网上流传出拼假攻略，称只要请病假，可以拼出超长的旅游假期。新京报记者检索发现，在网上有大量商户在兜售假病假条，并承诺保真，但假条真实度遭多家医院否认，而制作假病假条的成本低廉，相关素材从网络……[更多]

　　石岩律师在线咨询；消费者网购需要注意哪些问题

　　石岩律师在线咨询； 消费者网购需要注意哪些问题 深圳张彬律师团队竭诚为您服务 ___张律师团队（15889607923张律师，13428771923董律师）擅长各类债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、房地产纠纷、公司法务、刑事辩护等业务领域。多年法律执业经验，咨询免费，收费……[更多]

　　松岗律师在线咨询；网购纠纷应该到哪个法院起诉?

　　松岗律师在线咨询； 网购纠纷应该到哪个法院起诉? 深圳张彬律师团队竭诚为您服务 ___张律师团队（15889607923张律师，13428771923董律师）擅长各类债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、房地产纠纷、公司法务、刑事辩护等业务领域。多年法律执业经验，咨询免费，收费……[更多]

　　福永律师在线咨询；网购发生纠纷怎么办

　　福永律师在线咨询； 网购发生纠纷怎么办 深圳张彬律师团队竭诚为您服务 ___张律师团队（15889607923张律师，13428771923董律师）擅长各类债权债务纠纷、婚姻家庭纠纷、房地产纠纷、公司法务、刑事辩护等业务领域。多年法律执业经验，咨询免费，收费合理透明……[更多]