ATM被动手脚致储户资金被盗谁该负责？律师称银行应负全责

　　ATM机被加装盗刷器的“技术”又升级了，不法分子安装的“读卡器”不用微孔摄像头就能窃取银行卡密码了。而虽然银行对ATM也在加强 监管，但是ATM依然不时被不法分子做手脚，普通储户表示防不胜防，银行管理被质疑出漏洞。有律师人士表示，ATM被动手脚致储户资金被盗，银行要负全 责。

　　ATM机被加装盗刷器的技术又升级了。日前，江苏警方发布了新型盗取银行卡信息装置，不法分子在ATM上安装的盗取银行卡信息的“读卡器”，不用微孔摄像头就能窃取银行卡密码。

　　盗刷设备安装简单

　　据介绍，该套“读卡器”由3个部件组成，塑料插卡槽、金属键盘面板和长条形“铁块”。其功能分别是：塑料插卡槽的外观和ATM机插卡槽相似，直 接套装在ATM机原插卡槽上，卡槽背面装有微型“读卡器”，用来读取银行卡信息；金属键盘面板的外观材质和银行ATM机的原始键盘基本无区别，直接套装在 ATM机的原键盘上，用来记录银行卡密码；长条形“铁块”的外表看不出任何端倪，像是ATM机原部件，与键盘相连接，安装在键盘面板旁的凹槽处，背面为读 取存储装置。

　　该设备的安装较为简单，背面贴有双面胶，可直接粘贴固定在ATM机上。犯罪嫌疑人一般上午11时左右到银行，将“读卡器”安装在ATM机上。卡 槽读取、存储银行卡信息，键盘面板和“铁块”连接配合记录下银行卡密码。2~3小时后犯罪嫌疑人从ATM机上取下“读卡器”，将“读卡器”连接电脑，导出 窃取的银行卡信息及密码。再用制卡装置将信息写入新卡，进行伪卡交易。

　　不法分子对ATM

　　做手脚的手法多样

　　而记者了解到，此前不法分子对ATM做手脚套取资料的还有多种方法。

　　“最常见的是用封胶封上进卡口，故意制造吞卡故障，假冒工作人员骗取资料。让持卡人以为卡被吞而离开，再通过假键盘盗取密码，然后取出银行卡， 就可以进行取款。或者故意制造吞卡故障后进行虚假提示，不法分子在ATM机旁张贴假的银行公告并附上假的客服电话，如果持卡人打过去，就会被套取密码或要 求在限定的时间内将自己的资金转移到相应的账户里，窃取资金。”有银行人士告诉记者，遇到这种情况不要相信，银行客服是不会向客户要密码的，也不会要求客 户将钱转到指定账户。

　　据了解，还有将读卡器套在进卡口，再将监控设备安装在键盘盖内侧，用来摄录用户输入的密码。

　　除了对ATM做手脚，有不法分子还在门禁系统上做手脚，要求刷卡进入并输入密码。银行人士表示，自助银行的门禁是不会设置密码的，如果遇到这种情况，应及时联系银行客服或者报警。

　　总之，就是想尽各种方法偷取用户的卡号及密码，然后再进行银行卡复制、盗刷。

　　银行对策：

　　巡查+远程监控

　　前述新型盗取银行卡信息装置的案例，经警方审查，嫌疑人交代了在银行ATM机上安装盗取银行卡信息设备的犯罪事实，作案10天，他们已经盗取近200张银行卡的信息。所幸的是，目前警方暂未接到相关财产损失的报案。

　　记者注意到，作案10天，相关银行均未发现，警方的线索倒是来自持卡人，该名持卡人报警称，银行卡插进ATM进卡口后，退卡时只退了一点点，而正常的ATM退卡时退出部分是2厘米左右，于是怀疑ATM机有猫腻，警方随即找来工作人员检查证实了该持卡人的怀疑是对的。

　　银行到底是如何管理自家的ATM呢？

　　记者从多家银行了解到，银行并非没有对ATM机进行管理，白天保安巡查，24小时视频监控是大部分银行的基本做法，此外，目前ATM机屏幕有提示客户注意的文字。

　　有银行告诉记者，具体的做法是每天营业期间不少于三次巡查设备，包括对设备面板认真检查是否存在侧录设备痕迹；非营业期间及离行设备采取24小时集中式监控。除了巡查，部分银行还加装了防盗刷装置。

　　如民生银行(9.100, -0.05, -0.55%)广州分行表示，该行ATM已配置读卡器卡喉，可以防止犯罪分子加装盗刷器；开通抖动进、退卡功能，可以防止磁条卡信息被复制。交通银行(5.590, -0.02, -0.36%)广东分行也表示，该行设备通过增加异形读卡口升级（红外感应），如检测到存在套装的侧录设备，设备将自动停止对外服务，直到维护人员到场处理。

　　各方说法

　　ATM被动手脚致储户资金被盗 谁该负责？

　　银行

　　受人力投入所限 完全避免不现实

　　有银行人士坦言，虽然银行近年来加强了对ATM自助设备的管理，但是依然难以避免部分设备被加装盗刷器，主要还是人力投入问题。银行自助设备， 一方面是为了方便客户，另一方面也是为了节约人工成本。对于自助设备，银行不可能聘请专人24小时盯着，这是不现实的，一般的做法是营业时间一个人负责多 台设备，或者柜台员工兼看着，这让不法分子有机可乘。非营业时间，则是远程监控，所有的监控都在分行保卫部监控中心，面对众多的画面，也难免看漏。

　　记者了解到，目前除了巡查，很多银行也在升级终端设备。如民生银行表示，该行开通ATM无卡查询、存取款等功能，有效减少类似案件的发生。