广元工商运用“电商消费维权直通车”调解滴滴打车消费纠纷

    近期，消费者薛某在广元市某医院通过“滴滴打车”软件打车，车到后驾驶员要求他撤单并直接支付现金30元，他不同意这种付款方式，驾驶员随后拒载。薛某遂向广元市工商局、市消委会投诉。

　　接到投诉后，广元市工商局、市消委会立即通过全国消费者协会投诉与咨询信息系统“电商消费维权直通车”与北京市嘀嘀无限科技发展有限公司进行联系。经过协调，最终该公司赠送消费者20元快车券，消费者表示认可。

　 　“电商消费维权直通车”是中国消费者协会为方便解决网购纠纷而专门设立的一个快速反应平台，依托全国消费者协会投诉与咨询信息系统，可以将消费者诉求直 接转至相关商家，在消协督办下优先处理。目前，已有淘宝、京东、美团、苏宁易购等17家电商加入“电商消费维权直通车”，基本涵盖了国内消费市场一线网购 平台。

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