消费维权岂需洪荒之力

从 今年9月1日起，有14个证明就不要再找公安局开具了，分别是公民姓名、公民曾用 名、公民性别、公民身份号码（含15位升18位证明）、公民民族成份、公民出生日期、公民出生地、公民籍贯、公民户籍所在地住址、户口迁移情况、住址变动 情况、户口登记项目内容变更和更正情况、注销户口情况、同户人员与户主间的亲属关系。

更 重要的是，这项新出台的《关于改进和规范公安派出所 出具证明工作的意见》，是由公安部、发展改革委、教育部、工业和信息化部、国家民委、民政部、司法部、人力资源社会保障部、国土资源部、住房城乡建设部、 卫生计生委、人民银行等12个部门联合签发的，这个意义不可小觑。试想，如果仅仅是公安一家规定有多少证明以后不再开具了，但要求使用这些证明的恰恰并不 是公安部门，而是其他诸如教育、计生、工商、银行等单位，那老百姓不是更没方向了吗？这便是政府相关职能部门必须拧成一股绳的意义所在。

前 两天还有一则网络帖子令人吃惊，现在很多人家里或许隐患重重。不信，回家查查家里的电源拖线板，是不是属于已被国家禁用的产品。想想也疑惑，如今的消费者 是不是必须先把自己修炼成“万宝全书”，即便缺一只角也不行？从2011年6月1日起，我国就强制执行由国家质检总局和国家标准化管理委员会发布的《家用 插座新国标》。之前旧国标对插座的插孔没有明确规定，所以市面上能看到各式各样的插座样式，甚至还有能兼容其他国家插孔标准的排插。而新国标对插孔做了统 一规范，只支持扁头的二、三头插孔和圆头的双头插孔。具体地说，采用旧国标的万能插座三相插孔与两相插孔是合在一起的，总共3个孔；而新国标的三相与两相 是分开的，有5个孔。也可以说，旧国标的插座是一孔多用，新国标是一孔一用。从新国标实施之日起，生产的不符合该标准的插座均为不合格产品。因为以前的 “万用插座”的插孔相对较大，插拔力往往不达标，即插头容易松动，存在火灾隐患，特别是在夏季用电高峰，很容易出危险。

可 叹的是，新国标实 施已经五年多了，但消费者买到的可能还是按旧国标生产的不合格产品。难道要怪消费者知识不够，不懂得掌握新旧国标的区别吗？如果对商场里的所有商品都能火 眼金睛，一眼就能看出真假优劣，既能辨别出公猪肉与母猪肉，又能迅速识别哪只是冰鲜鸡哪只是注水鸡，甚至还能鉴别出不粘锅涂层所使用的材料是有毒还是无 毒，这样的“全才”恐怕在诺贝尔奖获得者里都不一定能找得到。当然，这并不是说广大消费者就不需要提高自身的识假辨劣能力，而是说监管商品质量、打击假冒 伪劣的重要责任应该在政府的相关职能部门。堵住不合格插座和注水鸡流入市场，首先是职能部门的事情，而不是靠消费者在上当受骗之后再用洪荒之力去维权。

同 理，像插座这样的国标，制定出台并不难，难的是形成生产、质检、销售的监管合力，而不是你有你的国标，我做我的产品，他卖他的东西。铁路警察各管一段，对 假冒伪劣产品起不到震慑与遏制作用。就拿百姓十分关心的食品安全来说，三年前我国就开始实施由农业部与原卫生部联合制定的《食品中农药最大残留限量》国家 标准，细致地规定了洋葱、大蒜、菠菜、番茄、苹果、柑橘、樱桃等各种各样蔬菜水果各自不得超过的农药残留量。应该说，照这个标准栽培出来的果蔬是完全可以 放心的。可问题是，光有标准是不够的，消费者关注的或许还不是标准的宽严，而是执行的效果与监管的到位。

再 比如，前一段时间闹得沸沸扬扬的本市多家社会培训机构违规办学之事，事实上，这样的无资质、超经营范围的办学已是屡禁不止，隔段时间就会弄个舆情焦点出 来，其根源便是多头管理导致的谁也管不了、谁也管不好。工商批许可证、教育管课程质量，两家似乎都有苦水要倒，也都有隐情难以发作，到头来害的还是消费 者。要求家长领着孩子去报名时先要查一查是哪个部门批的许可证、看一看是不是属于异地办学、验一验教师有没有资格证书，现实吗？这就好比去吃碗小馄饨还要 先叫老板出示猪肉合格凭证，找抽啊。

再 从另一个层面来看，类似《家用插座新国标》这样的行业标准，往往也会令消费者在维权时十分头疼。还比 如，对缺陷产品的召回已成国际惯例，但在我国，目前召回缺陷产品一般是依据由政府部门审议通过的相关条例，虽然具有法律效力，但终究不是严格意义上的法。 对于产品召回制度，我国尚没有一部全国性的法律对此加以调整。

天天擦亮眼睛防假防骗防欺诈，只恨“学识”太浅薄，连国家标准都不识。要求消费者提高维权意识没错，但试图仅靠提高消费者的鉴别力来净化市场，就有些本末倒置了。

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