9月1日起六安开展家用汽车消费维修服务问卷调查

　　8月22日，记者从六安市工商质监局了解到，为更好地了解六安当前汽车消费市场状况，做好消费维权，进行整改和加强市场规范，决定开展家用汽车销售和汽车维修服务行业消费情况调查。

　　“您在购车时有没有遇到强买强卖，捆绑销售的情况?”“4S店买车遇到必须代办上牌、搭售保险，该怎么办?”据了解，上半年以来，市工商质监局12315、12365平台受理汽车类消费投诉达150余件，汽车消费投诉已位居今年上半年各类商品投诉首位。

　　此次问卷调查的重点是汽车销售及维修服务中各种限制消费者权利、设置消费陷阱、强制或变相强制推行服务、指定消费、捆绑套餐服务和强制收取车辆出库费、检测费等乱收费，损害消费者合法权益的行为。调查活动将于9月1日启动，一直持续到10月15日。

　 　记者看到，维权问卷调查的内容，涉及消费环境、消费维权、汽车三包政策等，这些问题涵盖消费者关心的情况，如购车合同中“定金”、“订金”是否 了解;维修、保养时价格不透明，收费不合理;利用不公平格式条款(霸王条款)限制消费权利等。调查以发放问卷为主，同时在六安市消费者协会网站公布，消费 者可以通过问卷、网络平台参与调查。

　 　市工商质监局、市消协会及时汇总分析调查数据，针对调查中发现的问题，开展专项整治，加强行政监管。另外，还会根据本次调查情况，适时召开对汽 车行业的“约谈”，督促企业依法整改。同时提醒消费者，保留好购车凭证，当你购买或维修家用汽车权益受到侵害时，可拨打12315、12365投诉热线。

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