网购家电潜在陷阱，霸王条款揭秘！

 网 购时代，购买家电之后的配送问题都交给了物流来解决。但大家最容易遇到的一个难题就是需要“先付款后才能验货”。如果货物出现问题再走退货流程，为退 货增加了难度。比如家住海珠区的陈小姐日前就网购了一个手机内存卡，送货师傅要求先交钱再验货。交完钱后，陈小姐发现，其送来的内存卡并非订单上所要购买 的手机内存卡，后续的退换货也相当麻烦。

霸王条款1：付款后才能验货

网购时代，购买家电之后的配送问题都交给了物流来解决。但大家最容易遇到的一个难题就是需要“先付款后才能验货”。如果货物出现问题再走退货流程，为退货 增加了难度。比如家住海珠区的陈小姐日前就网购了一个手机内存卡，送货师傅要求先交钱再验货。交完钱后，陈小姐发现，其送来的内存卡并非订单上所要购买的 手机内存卡，后续的退换货也相当麻烦。

对策：目前有规则规定如果商家或快递员不让先验货再交款，消费者可以拒绝签收。消费者在接收到产品时，最好是在快递人员面前打开货物进行检查，如果遇到货不符实或者货物损坏现象应立即联系网购网站客服与快递人员进行解决，免得没有当事人在场，有口也说不清。

霸王条款2：到货日期延后 “三包”失效

按照现在的“三包”相关规定来看，其有效期都是自开具发票之日起开始计算的，其日期多为7~15日。但是网络购物时代，因为快递物流等原因，很容易出现拖延现象，那么消费者很有可能7日之内甚至15日内都无法拿到商品，三包有效期也随之缩水。

此情况有消费者在网购冰箱时就遇到了，张先生在某网站上订购了一台三开门冰箱，但是由于暂时缺货，产品在15天才有商家送货上门。此时，张先生发现发票上的日期却是15天前下订单的日期。这样算下来，按照现行规定，7天退货的三包有效期已经完全失效。

对策：在网购家电产品时，可以向商家提出在“确定收到货品之日后才开具发票”的要求。此外，还应注意保存有关单据。商家送货时，应注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。

霸王条款3：赠品免费，所以免责

在网购家电时，商家往往为获得更多订单而送出相当多的赠品来吸引消费者，网友们往往也照单全收，对赠品的质量问题失去了警惕心。

对于这些“免 费赠品”，不少商家和消费者都错误地认为，赠品属于格外搭送，可以免责，所以往往就会忽视其是否有“三包”凭证、安全标识、使用说明书等。但 是，消委会相关人士表示，作为一种商业促销行为，“免费”的赠品，建立在消费者购买商品的前提之上，并不同于朋友亲人之间的无偿赠与。由此而言，赠品“免 费”，不等于商家就能“免责”，一旦给消费者利益带来损害，商家也必须承担相关责任，免费不能免责。

对策：消费者在网购商品时，应“聚焦”自己所买产品本身的品质，而不是贪图赠品多而买到不合适自己的商品。其次，在获取赠品时，也应向电商企业索要发票及 相关凭证，认真检验其质量及具体信息。当然，为杜绝此类现象，监管部门应加强对商家各种促销行为的监管，严查那些质量不合格的赠品。

　　相关阅读：

　　商业服务十大霸王条款

　　商业服务十大霸王条款 一：本酒店只提供车辆停放，不负损失责任;本宾馆只提供车辆停放，注意防盗，丢失自负。 二：请您自行保管好贵重物品(如手机、钱包、首饰等) 如有遗失，本酒吧将不负任何责任;请带好随身物品，如遗失本餐厅概不负责。 三：不管是否使用……[更多]

　　用户协议暗藏侵权猫腻 律师称涉嫌订立“霸王条款”

　　用户协议暗藏侵权猫腻 律师称涉嫌订立霸王条款 如果说网游公司说封就封玩家很受伤，那么，一些隐藏在网游公司用户协议中的条款，更可以令游戏玩家的权益被伤害到说不出话来。 记 者专门研究了上述10家企业的用户协议后发现，这些协议本身就存在一些可能伤害……[更多]

　　市工商部门集中整治霸王条款 营造放心消费环境

　　市工商部门集中整治霸王条款 营造放心消费环境 日 前，记者从市工商局召开的消费者权益保护工作推进会上了解到，我市将集中开展霸王条款整治工作，严厉打击经营者以各种格式条款、通知、声 明、店堂告示等方式限制消费者权利，加重消费者责任，利用格式条款……[更多]

　　快递企业曝霸王条款:签收前验货需支付＂开箱费＂

　　快递企业曝霸王条款:签收前验货需支付开箱费 近日，因安能物流在签收前验货索要 开箱 费一事，再度将快递业的 霸王条款 推到了台前。业内人士表示，快递业标准规定里并无对 开箱费 的详细描述， 开箱费 缺乏法律依据，属于物流快递公司自行开立的收费项目。……[更多]

　　快递企业收开箱费被指霸王条款 争议源于政策缺失

　　快递企业收开箱费被指霸王条款 争议源于政策缺失 近日，因安能物流在签收前验货索要 开箱 费一事，再度将快递业的 霸王条款 推到了台前。业内人士表示，快递业标准规定里并无对 开箱费 的详细描述， 开箱费 缺乏法律依据，属于物流快递公司自行开立的收费项……[更多]

　　女子苹果店维修手机6plus变成6 律师：属霸王条款

　　女子苹果店维修手机6plus变成6 律师：属霸王条款 手机坏了送去维修是很正常的事，可张女士却对自己手机的维修经历直摇头，郁闷不已。原来，她的iPhone 6 plus送去维修后，变成了iPhone 6，大苹果变成了小苹果。 顾客 大屏手机被换成小屏幕 去年8月，张女士购……[更多]

　　徐明轩：民航行李“按斤赔”是霸王条款

　　徐明轩：民航行李按斤赔是霸王条款 近日，蔡先生向媒体反映称，他从上海乘飞机到天津滨海国际机场，结果托运的价值2.6亿元的两件珐琅彩描金大碗坏成了碎片。而航空公司称按照有关规定，只能按1公斤100元的标准赔偿。 蔡先生的瓷器是否值2.6亿元，且不论，但……[更多]