医疗关系中的医患沟通

　　沟通是人与人交流的重要渠道，沟通的载体可以是语言，也可以是文字、动作表情、着装行为等。沟通对我们的社会生活很重要，尤其在医疗方面更重要，处理好医患沟通有利于改善医患关系，也有利于减少因医方的疏忽等引起的医疗事故。

　　(1)医患沟通的途径

　　1、情感沟通：医生以真诚的态度和良好的职业素养及从医行为对待患者，尊重、同情、关心患者，就会得到患者的信任，达到情感沟通的目的，这是建立交往的前提。

　　2、诊疗沟通：医生用高超的医疗技术，通过认真诊断及治疗，可以促进良好的医患关系的建立，形成顺畅的沟通交往渠道。

　　3、效果沟通：患者求医的最终目的是获得理想的疗效，通过医治使病情迅速好转或痊愈，是医患沟通交往的关键。

　　4、随访沟通：医生对部分特殊病例，保持持久的联系及访问，可能获得对医学有价值的资料，并可增进社会效应，密切医患关系。

　　(2)妨碍医患沟通的不良后果

　　1、态度带来的医患冲突

　　2、病史采集不当带来的医疗事故

　　3、医疗风险表达不当带来的纠纷

　　4、对话不当带来的疾病

　　(3)医患沟通的意义

　　第一，加强医患沟通，努力提高医疗服务质量，是构建和谐医患关系的关键所在。加强医患沟通，构建和谐医患关系是医疗服务本身的客观要求。

　　第二，加强医患沟通，加快卫生事业发展，努力解决好群众“看病难、看病贵”问题，是构建和谐医患关系的根本措施。

　　第三，加强医患沟通，加强正面宣传，正确引导舆论，是构建和谐医患关系的重要手段。

　　(4)医患沟通的目的

　　医务人员能够及时了解并满足患者：通过沟通，医方可以被理解的需求、受重视的需求、受尊重的需求、及时和有序服务的需求、感觉舒适的需求等等

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