修理厂和4S店拿不到理赔金 车主修车要先掏修车费

　　昨天本报关于“本月起所有汽车修理厂、4S店取消直赔协议”的报道引起了有车一族的强烈关注。那么，汽车修理厂、4S店取消直赔协议后，因为保险赔款必须打入车主账户，他们在理赔环节上无“利”可图，是否还肯为车主代办理赔手续?一些小型修理厂会不会因为在保费上没有利益可赚，而提高汽车修理费用?对于这些车主关心的问题，记者第一时间进行了采访。

　　4S店可代办手续　但不能代领钱

　　记者昨天从江苏多家保险公司和省保险行业协会获悉，为了规范江苏省车险市场秩序，打击假赔案，防范和化解车险理赔环节风险，从11月1日起，取消4S店和修理厂的直赔协议。

　　根据规定，从11月1日起，江苏省取消了4S店、修理厂的车险核损、核赔权限。 “原来一些保险公司可以将一定金额以下，比如一两千元金额以下的核损权限直接交给4S店，但是以后对车辆核损必须由保险公司自己进行。”另外从11月1日起，凡金额在1000元人民币以上的理赔款必须采用网上银行、汇款等非现金方式支付，且必须支付到与被保险人或其他法定赔款支付对象名称相一致的银行账户;对于1000元以下的赔款，也要引导被保险人通过非现金方式领取。

　　那么，取消直赔协议后，车主是否还能请修理厂、4S店代办理赔手续呢?“这些手续还可以请他们代办，但是保险公司会要求提供被保险人的真实联系方式，并向被保险人核实。”据江苏保监局和江苏省保险行业协会相关人士介绍，今后在车主出险后，在出险报案过程和理赔过程中，保险公司工作人员必须和车主见一次面，而且在赔款支付后15天内，保险公司必须对被保险人开展理赔回访。

　　今后车主修车　要先垫付修车费

　　那么，取消直赔后，除保险赔款会直接打入车主账户以外，对车主来说，还有什么影响?

　　苏舜汽修公司负责帕萨特轿车售后服务的一位工作人员告诉记者，原来4S店可以代理车主直接办理理赔手续，车主只要把相关证件放在4S店，所有的报案、定损、理赔全部由4S店帮忙搞定，客户不用出修理费，修理费由4S店跟保险公司之间直接结算。但是11月1日以后，直赔协议取消，因为保险赔款改为只能打入车主账户，那么车主在4S店修理汽车时，必须先行垫付修理费用。

　　江苏众驰车务有限公司工作人员告诉记者，在快的保险公司理赔款一般10个工作日可以到账，但是一些小的保险公司需要一个月甚至几个月。所以当直赔取消以后，4S店、修理厂肯定需要客户先行垫付修车费用，客户只有等一段时间保险赔款才能到自己的账户。

　　一些小修理厂可能要关门

　　江苏省保险行业协会相关人士告诉记者，自从6月底江苏省23家车险公司信息联网后，暴露出相当多的修理厂骗保事件。“现在这样的投诉非常多，几乎每天都要接到投诉。因为出险次数超过3次，保费就要上浮，所以很多车主在这次信息联网后才发现，理赔事故被人为增加了。”据了解，仅2007年，南京市就查出300多起车险诈骗案，涉案金额1580万元左右，这些车险诈骗全是无良修理厂和一些不规范的4S店干的。

　　据一位业内人士透露，在他们所发现的骗保事例中，修理厂主要采取两种手段：一是瞒着车主撞车骗保;二是扩大损失骗取差价。

　　“我们曾经接到河西一家修理厂的报案，一辆宝来轿车与别克赛欧在热河路相撞。不过，检查后我们却发现，宝来轿车的水箱、冷凝器、保险杠严重损坏，与其相撞的别克赛欧更是面目全非。按当时的交通状况，不应该产生如此严重的后果。后来才知道两辆车均是在这家修理厂进行维修的，而且两位车主压根就不知道有这么一个事故。”这位人士介绍，这起案例非常典型，因为现在很多车主为了图方便，都会将自己的行车证、身份证复印件等重要资料摔给修理厂代办保险，而修理厂只要拿到了这些证件，就可以在客户汽车修理保养期间，私下将汽车驶出修理厂故意制造碰撞，向保险公司报案，进行保险诈骗。

　　城东一家已经开了五六年的汽车修理店的负责人告诉记者，直赔协议取消后，因为赔款直接打入被保险人账户，他们就没法控制客户了，今后被保险人会拿着赔款四处比较修理厂的价格、服务。目前2000多家修理厂可能因此要进行市场整合，据他估计可能至少会关掉700-800家。

　　“一些小修理厂如果是靠保费生存的，那么取消直赔协议后，他们肯定没有了生存空间。”这位负责人表示，即使是正常的修理厂，也会因为直赔协议的取消，进行新一轮的重新整合。

　　理赔上无法“赚钱”　修理费用会否上涨

　　昨天听说直赔协议取消，车主夏先生为这一政策叫好的同时，也担心修理厂因为在理赔金上无“利”可图了，会不会在修理费上趁机涨价呢?

　　一家汽车修理厂负责人表示不会，“现在汽车修理行业竞争也很激烈，工时费、零配件的价格基本上都是透明的，如果你涨价了，客户肯定会转到别的修理厂去。”那么，4S店还愿意帮客户代办保险这些跑腿的事么?“4S店都是比较严格的，相信很少有骗保事情发生。对于我们4S店来说，如果代办保险，我们可以拿到维修材料费的10%作为管理费，因此，取消直赔对我们来说影响不大，我们还是愿意为客户代办这些手续。”南京一家4S店相关负责人表示。

　　信誉好的修理厂将逐步恢复“直赔”

　　据江苏省保险行业协会相关人士介绍，取消直赔只是暂时的规定，根据省行业协会的自律公约，经过各家保险公司商讨，从明年1月1日起信誉好的修理厂、4S店将逐步恢复“直赔”协议。

　　“在既能控制风险又能方便客户的前提下，明年1月1日起信誉好的修理厂、4S店将逐步恢复直赔协议。也就是说，那时候保险赔款可以支付给修理厂、4S店，但必须征得被保险人同意。”不过，这位人士也表示，究竟要达到什么样的信誉、如何接受客户的监督，修理厂、4S店是否具备纳入直赔协议的条件，协会正在研究。明年标准出来后，行业协会会对这些签署直赔协议的修理厂、4S店长期跟踪。

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