【法帮时评】云南导游斥游客为“铁公鸡” 官方：已吊销导游证

　　昆明市旅游监察支队网站2月6日消息，1月25日，昆明市旅游发展委员会网络舆情监测发现有网友在微博上发布“导游斥责游客为铁公鸡”的视频。昆明市旅游监察支队迅速组织开展调查工作。【详细】

　　律师点评

　　违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：

　　(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;

　　(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;

　　(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

　　法帮说法

　　第三十三条旅行社及其委派的导游人员和领队人员不得有下列行为：

　　(一)拒绝履行旅游合同约定的义务;

　　(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程;

　　(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目。

　　相关法规

　　第四十六条违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：

　　(一)未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;

　　(二)分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的;

　　(三)旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的。

　　第四十七条旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门责令停业整顿1个月至3个月，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。受让或者租借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令停止非法经营，没收违法所得，并处10万元以上50万元以下的罚款。

　　第四十八条违反本条例的规定，旅行社未在规定期限内向其质量保证金账户存入、增存、补足质量保证金或者提交相应的银行担保的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，吊销旅行社业务经营许可证。

　　第四十九条违反本条例的规定，旅行社不投保旅行社责任险的，同第四十八条。

　　第五十条违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处1万元以下的罚款：

　　(一)变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的;

　　(二)设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的;

　　(三)不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的。

　　第五十一条违反本条例的规定，外商投资旅行社经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游业务，或者经营出境旅游业务的旅行社组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游的，由旅游行政管理部门责令改正，同第四十六条，并处10万元以上50万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

　　第五十二条违反本条例的规定，旅行社为旅游者安排或者介绍的旅游活动含有违反有关法律、法规规定的内容的，由旅游行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。

　　第五十三条违反本条例的规定，旅行社向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传的，由工商行政管理部门依法给予处罚。

　　违反本条例的规定，旅行社以低于旅游成本的报价招徕旅游者的，由价格主管部门依法给予处罚。

　　第五十四条违反本条例的规定，旅行社未经旅游者同意在旅游合同约定之外提供其他有偿服务的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款。

　　第五十五条违反本条例的规定，旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月：

　　(一)未与旅游者签订旅游合同;

　　(二)与旅游者签订的旅游合同未载明本条例第二十八条规定的事项;

　　(三)未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社;

　　(四)将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社;

　　(五)未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同。

　　第五十六条违反本条例的规定，旅行社组织中国内地居民出境旅游，不为旅游团队安排领队全程陪同的，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;拒不改正的，责令停业整顿1个月至3个月。

　　第五十七条违反本条例的规定，旅行社委派的导游人员和领队人员未持有国家规定的导游证或者领队证的，由旅游行政管理部门责令改正，对旅行社处2万元以上10万元以下的罚款。

　　第五十八条违反本条例的规定，旅行社不向其聘用的导游人员、领队人员支付报酬，或者所支付的报酬低于当地最低工资标准的，按照《中华人民共和国劳动合同法》的有关规定处理。

　　第五十九条违反本条例的规定，有下列情形之一的，对旅行社，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处10万元以上50万元以下的罚款;对导游人员、领队人员，由旅游行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证、导游证或者领队证：

　　(一)拒不履行旅游合同约定的义务的;

　　(二)非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的;

　　(三)欺骗、胁迫旅游者购物或者参加需要另行付费的游览项目的。

　　第六十条违反本条例的规定，旅行社要求导游人员和领队人员接待不支付接待和服务费用、支付的费用低于接待和服务成本的旅游团队，或者要求导游人员和领队人员承担接待旅游团队的相关费用的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款。

　　第六十一条旅行社违反旅游合同约定，造成旅游者合法权益受到损害，不采取必要的补救措施的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，处1万元以上5万元以下的罚款;情节严重的，由旅游行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。

　　第六十二条违反本条例的规定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：

　　(一)旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的;

　　(二)旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的;

　　(三)接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的。

　　第六十三条违反本条例的规定，旅行社及其委派的导游人员、领队人员有下列情形之一的，同第五十七条;对导游人员、领队人员处4000元以上2万元以下的罚款;情节严重的，责令旅行社停业整顿1个月至3个月，或者吊销旅行社业务经营许可证、导游证、领队证：

　　(一)发生危及旅游者人身安全的情形，未采取必要的处置措施并及时报告的;

　　(二)旅行社组织出境旅游的旅游者非法滞留境外，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的;

　　(三)旅行社接待入境旅游的旅游者非法滞留境内，旅行社未及时报告并协助提供非法滞留者信息的。

　　第六十四条因妨害国(边)境管理受到刑事处罚的，在刑罚执行完毕之日起五年内不得从事旅行社业务经营活动;旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起五年内不得担任任何旅行社的主要负责人。

　　第六十五条旅行社违反本条例的规定，损害旅游者合法权益的，应当承担相应的民事责任;构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　第六十六条违反本条例的规定，旅游行政管理部门或者其他有关部门及其工作人员有下列情形之一的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分：

　　(一)发现违法行为不及时予以处理的;

　　(二)未及时公告对旅行社的监督检查情况的;

　　(三)未及时处理旅游者投诉并将调查处理的有关情况告知旅游者的;

　　(四)接受旅行社的馈赠的;

　　(五)参加由旅行社支付费用的购物活动或者游览项目的;

　　(六)通过旅行社为自己、亲友或者其他个人、组织牟取私利的。

　　网友评论

　　@用户3308196930[山东青岛]：有影响的个案要查处，更应“宿根寻源”解决制度层面的源头问题。国家须立法废除并禁止“无底薪”的导游薪酬制度;禁止并严惩旅行社、境内外导游巧立名目强立名目在《旅游合同》外再行收费。

　　@路边芥菜777[浙江绍兴]：中国的旅游业就是管理紊乱，乱象环生，责任在管理部门。

　　@风雪夜晚[美国加利福尼亚]@导游没有工资，这是问题的实质

　　@用户5552522338[广东广州]：这绝对不是从业人员的质素问题，而是政府的管理问题。这样处理，属于：本末倒置。

　　@能咋办[辽宁沈阳]@导游有工资吗?旅行社支付导游的基本费用吗?

　　@马刺--妖刀[山西太原]@这名导游只是言语上有些过分，但更多的导游甚至语言上威胁，更有甚者会动手的。这个行业已经快做烂了，毁了。好的旅行社不好找，真烂的一片。整个行业制度都没有，没有什么真正实质的监管，也没有什么投诉的地方。撤销一个导游，还有千千万万个导游，这是集体现象!需要深思，改变

　　@wwhbd[北京]@还是要重罚旅行社。

　　@用户5552522338[广东广州]：这绝对不是从业人员的质素问题，而是政府的管理问题。这样处理，属于：本末倒置。

　　@路边芥菜777[浙江绍兴]：中国的旅游业就是管理紊乱，乱象环生，责任在管理部门。

　　@风雪夜晚[美国加利福尼亚]：导游没有工资，这是问题的实质

　　文章来源：法帮网

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