【维护消费者权益案例】关于苏皖八市建成消费维权联盟异地消费投诉实行首办责任制

日前，安徽和江苏的8个城市共同签订《苏皖八市(南京都市圈)异地消费维权规范意见》，正式建立跨省、跨市、跨区域的消费维权联盟。

安徽巢湖消费者在江苏南京、镇江、扬州、淮阴和本省马鞍山、芜湖、滁州遇到消费纠纷时，只要到巢湖市消协投诉，消协就可以帮助异地维权。据介绍，以前苏皖两地虽然有过异地维权的先例，但一直没有形成规范性的制度。这次建立苏皖八市消费维权联盟，目的是进一步加强区域间消费维权协作，做到信息互通、工作互动、活动互联、优势互补、资源共享，形成保护消费者合法权益的地区性合力。

苏皖八市消协异地消费投诉将实行首办责任制，消费者凡在此区域内异地投诉，均实行谁受理、谁转办、谁反馈的办法。受理地消协接诉后，经审核、认定属于受理范围的，通过转办函转至案发地消协，由案发地消协负责处理，处理后及时答复受理地消协

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