案例分析:

我手腕处患有腱鞘炎，在一家提供保健按摩服务的美容院接受了按摩治疗，按摩期间我觉得腕部很疼叫按摩师停手，她说这是治疗的正常现象，最后由于她用力不当造成了我手腕部脱臼。美容院提出的和解金额我不满意，请问：我应当如何要求赔偿？上海 胡青

律师点评：

消费者权益保护法第七条、第十一条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。您的情况属于接受美容院提供的按摩服务时受到了人身损害，由于用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任，所以您有权要求美容院赔偿您的损失。同时，您的情况属于服务合同违约与侵权责任的竞合，您可以选择违约或侵权的任何一个诉由进行起诉。如果起诉侵权，根据侵权责任法第十六条的规定：“侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。”如果您对对方提出的赔偿金额不满意，可以诉至法院，在法官的主持下达成调解协议，调解不成的，可以由法院判决赔偿金额。

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