律师点评：

老人突发意外，导致失语等严重疾病的情况并不少见。老人失语后，家人最着急的事，除了给老人治病外，就是帮老人操办银行卡业务了。但是，一些老人送到医院后被诊断为突发脑梗塞或老年痴呆症等疾病，身体每况愈下，别说记起银行卡密码，就连自己老伴、子女都认不出来。

现在的老人其实有不少密码，例如股票账户资金密码、养老金账户密码、银行卡密码等等。这些密码都很重要，这些数字如果记不起来了，那就真的成了密码，很难解开。专家称，家里的老人上了一定的年纪后，子女可以建议老人公开这些账户的密码。可以实行卡和密码分开的管理形式。

例如，老人可以召开子女家庭会议，以会议纪要的方式让子女记下密码，约定老人患重大疾病的情况下，子女可以凭老人的卡和密码到银行等单位提取资金。这既保护了老人健康时的权益，也避免发生“老人失语”或者突然撒手人寰等造成的一系列问题。

提醒

部分银行业务须本人办理

除了过世家人的存款处理方式外，近年来，国内还有一些银行出现老人被“120”抬进银行办理业务的情况。到底哪些情况，银行要求必须本人到场办理呢?哪些可以由他人代办?

​这些业务须本人办理

●账户信息查询修改、挂失后续事项和签约类业务等均需要本人办理，不可代办。

●如果是忘记密码需重置密码，必须由本人亲自办理。

●如果银行卡丢失需要挂失，那么不论是口头挂失还是书面挂失，都可以由他人代办。但对于挂失的后续事项，如补卡、撤销挂失等，则必须本人办理，不能代办。

●账户签约类项目因必须签约开通网上银行、手机银行等，也都必须由本人办理，不能代办。

这些业务可由他人代办

●市民日常生活中最常用的存款和取款等业务均可以由他人代办。

●由他人代办业务，代办人需出示本人及委托人双方的有效身份证件。

如有任何法律问题，可拨打免费法律咨询热线：4000 110 148