1、与经营者协商和解;

　　2、请求消费者协会调解;

　　3、向有关行政部门申诉;

　　4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

　　5、向人民法院提起诉讼。

任何法律问题，请拨打免费法律咨询热线：4000 110 148

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　　消费者协会的主要职能

　　1、向消费者免费提供消费信息和咨询服务。 2、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。 3、就有关消费者合法权益问题，积极向有关行政部门反映、查询，提出建议。 4、接到消费者的投诉，积极对投诉事项进行调查、调解。 5、投诉事项涉及商品和服务质量问……[更多]

　　消费者受侵害的因素有哪些

　　(一)力量微弱 在商品交易中，以个人力量独立从事交易的消费者与作为生产者的大公司、大企业尤其是大的垄断集团相比，其经济力量极为弱小，造成了买卖双方交易能力的不平衡。 (二)知识欠缺 消费者只为满足生活需要而购买品种多、范围广的多类商品，而经营者以……[更多]