车主在理赔时的基本流程：

　　（1）出示保险单证。

　　（2）出示行驶证。

　　（3）出示驾驶证。

　　（4）出示被保险人身份证。

　　（5）出示保险单。

　　（6）填写出险报案表。

　　（7）详细填写出险经过。

　　（8）详细填写报案人、驾驶员和联系电话。

　　（9）检查车辆外观，拍照定损。

　　（10）理赔员带领车主进行车辆外观检查。

　　（11）根据车主填写的报案内容拍照核损。

　　（12）理赔员提醒车主车辆上有无贵重物品。

　　（13）交付维修站修理。

　　（14）理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

　　（15）车主签字认可。

　　（16）车主将车辆交于维修站维修。

　　车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主在找救援公司拖车以及找修理厂修车时，关于价格问题要与保险公司及时沟通，避免救援公司或者修理厂的开价与保险公司的赔偿价格相差太大。对于定损时没有发现的车辆损失，应及时通知保险公司，由保险公司进行二次查勘定损，这笔额外的损失就不用车主自己掏钱了。因为保险事故受损或造成第三者财产损坏，应当尽量修复。修理前被保险人须会同保险公司检验，确定修理项目、修理方式及修理费用。若客户自行修理，保险公司会重新核定甚至拒绝赔偿。车辆修复以后，在支付修理费用和办理领车手续前务必对修理质量进行查验。

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