当遇到以下七种情形之一时，游客应当及时投诉索赔：

　　一、旅游经营者单方违约。旅行社在收取游客的费用后，擅自变更合同内容，或只收钱不提供服务时，游客应立即交涉，或向旅游质量监督管理部门予以投诉。

　　二、旅游经营者提供的旅游服务明显“缩水”。如合同约定游客住三星级以上宾馆，但实际履行时只住普通宾馆等降低承诺的服务标准。

　　三、旅游经营者造成游客行李物品损失。比如旅行社安排的旅馆没有安全保障，致使游客财物被窃;游客赴景点游览，旅行社未尽保管责任，致使游客物品损坏、丢失、被窃等。

　　四、旅游经营者故意或过失造成游客人身伤害。

　　五、旅游经营者欺诈游客，损害游客利益。比如向游客推荐、兜售假冒伪劣商品，巧立名目、中途擅自增加游客费用等。

　　六、旅游经营单位职工私自收受回扣或索要小费。如一些导游人员把导游变成“导购”，哄骗游客到某商店购物，从中索取回扣，或直接向游客索要小费等。

　　七、其他损害游客利益的行为。

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　　签订旅游合同的注意事项

　　1、仔细辨别促销广告，了解详细信息; 2、选择有资质的旅行社，报名前注意查看相关证照; 3、保留好旅游合同、行程单和发票，以便日后维权之用; 4、旅游途中要理性消费，防止上当受骗，特别是购买贵重物品要慎重; 5、文明旅游，尊重当地风俗，做一名文明旅行者……[更多]

　　旅游经营者的义务规定

　　与对待一般商品的经营者一样，旅游商品经营者的义务是指经营者在经营活动中依照法律、法规的规定应当履行的责任。旅游商品经营者的义务同消费者的权益是相对应的。根据《消费者权益保护法》的规定, 经营者在经营活动中应履行以下义务: 1、保证产品质量和履行……[更多]