约谈的8种情形：
引发群体性投诉或者有潜在群体投诉风险的。
发布违法广告或夸大宣传、虚假宣传欺骗消费者的。
消费者投诉反映比较集中的、被新闻媒体曝光的。
存在侵害消费者权益倾向，需要进行警示劝谕的。
比较试验结果表明产品质量或服务质量存在问题的。
经营者提供的商品或服务质量存在缺陷或安全隐患，应采取有效措施而未采取的。
格式条款、通知、声明、店堂告示等存在侵害消费者合法权益的。
其他需要约谈的情形。
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