消费者要勇于依法维护自己的合法权益。在此中国消费者协会特别提醒，在旅游中遇到以下情况：
(1)旅行社不履行合同或协议;
(2)旅行社未能提供价值相符的旅游服务;
(3)经营者故意或过失造成您的行李物品破损或丢失;
(4)经营者故意或过失给您人身、财产造成损害;
(5)经营者有欺诈行为，损害您的利益;
(6)导游索要小费或私拿回扣;
(7)其他损害您合法权益的行为。
您可依照《民法通则》和《消费者权益保护法》的有关规定寻求保护。如果您投诉或申诉，其时效是从您知道或者应当知道自己的合法权利受到侵害时起的一年内。
投诉或申诉时应在《投诉书》(或《申诉书》)上写明：
(1)投诉(申诉)人的姓名、性别、国籍(必要时)、职业、单位、通讯地址和联系电话;
(2)被诉人的名称、通讯地址和联系电话;
(3)导游的编号或姓名;
(4)投诉(申诉)的事实和理由;
(5)具体赔偿要求。应当提供与事实有关的证明材料，如合同、传真、车票、门票、凭证、发票等。
消协将依据投诉情况，及时向经营者发出《调查函》，并在双方自愿基础上进行调解。
行政机关在依法进行调查处理的同时，还会依法追究其行政责任，以切实维护旅游市场的经济秩序，保护消费者的合法权益，督促企业诚信经营。
如您还有其他的法律问题，可拨打免费法律咨询热线：4000 110 148或咨询
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消费损害赔偿的解决途径
(1)与经营者协商和解; (2)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解; (3)向有关行政部门投诉; (4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁; (5)向人民法院提起诉讼。 如您还有其他的法律问题，可拨打 免费法律咨询热线 ：4000 110 148或咨询 南昌……[更多]
消费损害赔偿要遵循的哪几个原则
1、对等赔偿的原则。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。 消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方……[更多]
