第一步：收集、保留证据

　　从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，截图与卖家的聊天记录。

　　第二步：联系卖家进行退换货

　　《消费者权益保护法》确认了“七天无理由退货”制度同样适用于微商。

　　因此，微店买家同样享有一定的“后悔权”。消费者网购后，有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。

　　但为防止消费者滥用权利，以下商品在此制度之外：

　　(1)消费者定做的;

　　(2)鲜活易腐的;

　　(3)在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;

　　(4)交付的报纸、期刊和其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品。

　　第三步：联系微店要求赔偿

　　网络交易平台明知或应知卖家侵害买家合法权益而未采取措施的，或不能提供商家真实信息的，可向交易平台索赔。

　　主要微店平台客服电话：

　　微店：4008-933-557

　　微店网：4006-136-086

　　拍拍网：4006-560-088

　　第四步：报警立案

　　卖家销售金额达5万以上，或卖家货值金额达15万以上，或两者合计达15万以上的，公安机关会立案侦查。

　　第五步：若造成消费者人身损害，可进行索赔

　　如果网购的产品侵害了消费者的生命健康权(如食物中毒、毁容等)，有权向销售者和生产者进行索赔。

如您还有其他的法律问题，可拨打免费法律咨询热线：4000 110 148或咨询 贵州消费维权律师推荐：杨进律师

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