【案情简介】

　　消费者赵女士于2015年3月5日到河北省唐山某超市购买了价值22元的生猪肉，当时让售货人员洗净后绞成了肉馅准备回家包饺子。等到第二天吃饺子时突然吃出一块碎骨，咯崩了赵女士的烤瓷假牙，随后在与超市交涉解决的过程中，赵女士在剩下的其它饺子里和超市的绞肉机内又发现了碎骨，于是怀疑是由于超市绞肉机内有骨头导致赵女士购买的肉馅内掺进了碎骨。之后双方就赔偿问题协商未果，赵女士便投诉至河北省唐山市消协。

　　【处理过程及结果】

　　唐山市消协受理后经过核实认为情况属实，遂约双方到消协进行了现场调解，最终依据《消法》第52条之规定，双方达成和解协议，超市补偿消费者部分经济损失1000元，消费者表示满意。

　　【案例评析】

　　《消法》第52条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依据法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任”，本例中消费者购买的猪肉馅因为超市的原因掺进碎骨造成自身损失，超市存在一定的过失，故依据上述条款促使双方达成和解，使问题圆满解决。

如您还有其他的法律问题，可拨打免费法律咨询热线：4000 110 148或咨询 贵州消费维权律师推荐：杨进律师

扫描下方二维码关注法帮网微信公众号

　　相关阅读：

　　网络消费维权可先行赔付

　　工商部门与平台交换数据 平台管理方面，将通过行政+市场+技术管理手段和方式，建立信用激励及约束机制，共同强化对平台内经营者的规范管理，实现消费维权工作从事后调处向事前事中防控转变。同时，工商部门将与平台经营者通过数据交换，有效防控网络交易风险……[更多]

　　消费维权如何规定赔三还是赔十

　　【退一赔十】是根据《食品安全法》和《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失……[更多]