1、当金融消费者的个人金融消费权益受到侵害时，原则上先向金融机构进行投诉，金融消费者对金融机构处理结果不满意的，可以向当地人民银行金融消费权益保护中心或其他金融监管部门投诉。

　　2、中国人民银行河南省辖内各级金融消费权益保护中心应当受理、处理涉及下列金融消费争议的投诉：

　　(1)中国人民银行法定职责范围内的金融消费者投诉;

　　(2)涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费者投诉。

　　3、金融消费者向中国人民银行河南省辖内各级金融消费权益保护中心进行投诉，可以采用来访、电话、书信、电子邮件等形式，涉及重大金融消费争议的投诉应当填写书面投诉申请书。

　　4、金融消费权益保护中心收到投诉后，能够当场答复是否受理的，应当当场答复;不能当场答复的，应当于收到投诉之日起5个工作日内做出受理或不予受理的决定。

如您还有其他的法律问题，可拨打免费法律咨询热线：4000 110 148或咨询贵州消费维权律师推荐：杨进律师

扫描下方二维码关注法帮网微信公众号

　　相关阅读：

　　网络消费维权可先行赔付

　　工商部门与平台交换数据 平台管理方面，将通过行政+市场+技术管理手段和方式，建立信用激励及约束机制，共同强化对平台内经营者的规范管理，实现消费维权工作从事后调处向事前事中防控转变。同时，工商部门将与平台经营者通过数据交换，有效防控网络交易风险……[更多]

　　消费维权如何规定赔三还是赔十

　　【退一赔十】是根据《食品安全法》和《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失……[更多]