7月21号，黑龙江哈尔滨的常先生在京东商城自营店铺下单了一款运动手表，第二天快递包裹就到了。常先生拿到包裹后直接在一楼就把快递拆开了，当时外包装十分严实，里面的手表包装也完好无损，有塑料薄膜密封，可打开外包装后，里面的东西却让他大吃一惊。

　　“它是个蛋啊，这个鸭蛋已经破碎了，然后发出恶臭，都遭苍蝇了，我花2800元买个鸭蛋，我感觉好像在侮辱我的智商”，常先生生气地说道。

　　表盒都正常，手表变成了臭鸭蛋，还花了2800.这事搁谁身上都挺生气。随后常先生要求京东商城在退款的同时，给予三倍赔偿。可对于常先生的诉求，京东商城只同意退款。而对于手表是如何被掉包的，对方也表示还没有核查出来。

　　对于京东给出的处理结果，常先生说他很难接受。事情发展到现在，常先生想要的处理结果一直没等到，却等到了购买的这款运动手表厂商的电话。添加微信后，厂家表示要给常先生再发一块运动手表，而对于这块手表，常先生却拒绝了。

　　常先生说，他是一个资深京东粉丝，已经在京东购买了上百件商品，还专门办理了会员，可京东这次的处理结果，却让他十分失望。随后常先生来到了黑龙江省消费者协会，对京东的这次事件进行投诉。

　　消费者协会投诉部部长表示，他们将消费者的投诉信息录入平台之后，平台就会派专人24小时之内进行调查处理，三日内对消费者协会进行反馈，而且将结果告知消费者。

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