当前位置: > 法律知识 > 消费维权 > 消费者 >

如何根据消费者权益保护法要求商家退货赔偿

2020年07月31日17:07        法帮网      法律咨询     我要评论

    贵州律师:

  关于消费者权益保护法第49条,在退货赔偿上的应用

  我买了一张床,一个月后发现厂家由以次充好的情况,用新加坡牛皮冒充意大利牛皮。如果这时我要求退货,那么我一般可以得到几倍的赔偿~~请讲司法依据一并告知~~谢谢

  问题补充:

  买卖双方已在合同中约定,由商家提供意大利牛皮的报关单证明其牛皮为意大利牛皮。但是,商家提供的报关单为从新加坡进口牛皮的报关单,消费者在收到该报关单后,再次请其销售经理确认该报关单为意大利牛皮的报关单,销售经理在该报关单上再次签字予以确认。

  此外,销售人员口头信誓旦旦保证皮床不掉色,结果她自己在擦拭后有掉色现象。

  经过与商家协商,商家还没有同意赔偿,对方要求到我家看货,并请我们请律师。

  请问,我该如何维权?

  律师回答:

  用新加坡牛皮冒充意大利牛皮,这属于以次充好的行为,违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第40条的规定,你可以根据第50条的规定,打12315向工商局投诉,并按照第49条的规定,向卖家索取1倍的赔偿。

  中华人民共和国消费者权益保护法

  第四十条 经营者提供商品或者服务有下列情形之一的,除本法另有规定外,应当依照《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规的规定,承担民事责任:

  (三)不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的;

  (四)不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的;

  第五十条 经营者有下列情形之一,《中华人民共和国产品质量法》和其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款,没有违法所得的,处以一万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:

  (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;

  第四十九条 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

  相关法律常识:

  消费者的权利

  第七条

  消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。

  第八条

  消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。

  第九条

  消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。

  第十条

  消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。

  第十一条

  消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。

  第十二条

  消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

  第十三条

  消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。

  第十四条

  消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。

  第十五条

  消费者享有对商品和服务以及保护消费者权利工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为,有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

如您还有其他的法律问题,可拨打免费法律咨询热线:4000 110 148或咨询贵州消费维权律师推荐:杨进律师

扫描下方二维码关注法帮网微信公众号

rjqmf

  相关阅读:

  消费维权指南--银行卡信息泄露引盗刷

  莆田律师: 因信用卡信息泄露盗刷的三种情况 (1)网络盗刷持卡人信用卡信息被伪冒人窃取,并通过网络等方式冒用。如假借退款、订单确认等名义,制作假退款网页,以QQ等方式要求网购者重新输入银行卡号及验证码名义骗取手机验证码,进而窃取资金的情况。 (2)伪……[更多]

  银行卡消费维权指南

  莆田律师: 谨防不法分子利用银行卡换芯实施诈骗 按照央行印发的《关于逐步关闭金融IC卡降级交易有关事项的通知》要求,11月起,同时有芯片和磁条的银行复合卡将不再提供磁条刷卡业务,统一改由芯片刷卡,而从明年起,各银行将不再发行磁条卡。虽然磁条卡停……[更多]

相关阅读:
相关搜索:
知识首页头条推荐:【法帮说法】检察院把案件驳回公安机关可以取保放人吗?
网友评论 进入详细评论页>>
用户名:密码: 验证码:点击我更换图片
我要提问:
免费向在线律师咨询:
推荐律师 更多律师>>
按地区找律师
消费者知识排行榜
消费者推荐知识
在线免费咨询
关于法帮网 | 服务条款 | 联系我们 | 网站声明 | 网站导航 | 找律师
| |
北京网络警
察报警平台
不良信息
举报中心
中国文明网
传播文明
经营性网站
备案信息