北京律师：　　

　　消费者向消协投诉要提供文字材料或投诉人签字盖章的详细口述笔录。其内容如下：

　　(1)、投诉人的姓名、住址、邮政编码、电话号码等;

　　(2)、被投诉方的单位名称、详细地址、邮政编码、电话号码等;

　　(3)、所购商品或接受服务的日期、品名、牌号、规格、数量、计量、价格等;

　　(4)、受损害及与经营者交涉的情况;

　　(5)、凭证(发票、保修证件等复印件)和有关证明材料。

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　　消费者投诉处理流程是怎么样的

　　莆田律师： (1)接受投诉后，即向被投诉单位或主管部门发出转办单，并附上投诉信，要求按有关法律、法规、政策，在一定期限内答复。一般情况下在正式立案后的十五日内处理完毕;超期未办的，再次催促或采取其他办法，直到办结为止。 (2)对内容复杂、争议较大的……[更多]