西安律师：

　　金融消费者权益受到侵害怎么办?据人民银行有关负责人今天介绍，从2014年起，人民银行开始布设金融消费权益保护咨询投诉电话12363.截至2015年年底，该热线电话在各省已全部布设完毕。

　　针对时下备受关注的金融消费领域维权难问题，中消协今天在京举办金融消费教育活动启动仪式，宣布即日起在全国范围内以“普及金融消费知识提示金融消费风险”为重点，向公众普及金融消费知识、提示金融消费风险。

　　人民银行有关负责人坦陈，近年来，随着金融业不断发展，金融产品服务和供给的快速化、多样化、复杂化，在给金融消费者带来便利的同时，也产生了一系列的金融消费权益保护问题。

　　该负责人称，今年人民银行将同中消协展开合作，以贯彻落实2015年11月发布的《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，努力探索新时期金融消费者教育新机制，进一步提高消费者对金融风险的认知和防范能力，让消费者切实感受到金融业和经济改革发展的成果。

　　据悉，中消协今年将主动加强与人民银行、银监会、证监会、保监会等金融管理部门、政府有关部门以及相关行业组织的联系和合作，帮助消费者防范和化解金融风险，促进金融业持续健康发展。

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