西安律师：

　　，2015年，广东法院受理消费者维权纠纷案件呈上升态势，其中“网络购物”、“金融理财”、“培训行业”等消费者权益容易受到损害的新兴领域。

　　据司法统计表明，2015年广东法院消费者维权案件数量呈上升态势，涉案金额从数百元到上百万元，其中绝大多数在5000元以下。案件除了集中在传统消费领域，还有网络购物引发的纠纷，住房、汽车等大宗商品和少量奢侈品的消费，金融理财类的服务合同纠纷，预付式消费纠纷等新类型案件。

　　对此，广东高院展开了积极的探索：在远程购物案件中，坚持对消费者有利的管辖适用原则，如认定货物送达地为合同履行地，则消费者可在收货地法院提起诉讼;鉴于在金融产品和服务中消费者往往只能单方面被动接受有关条款，金融消费维权存在举证难、法律规定不完善等问题，广东高院于2015年专门下发了相关文件，进一步加强了对金融消费者的权益保护，增加了银行对消费者经济损失的承担比例，对银行等金融机构提出了更为严格的举证责任;另外，在食品、药品类诉讼中，对于认定不符合安全标准或存在质量问题的，消费者向生产者、经营者主张惩罚性赔偿的，广东法院依法予以支持。

　　同时，广东高院还提出了多套纠纷解决机制。一方面，在全省法院设立了小额诉讼立案窗口，对于案件事实清楚、双方确实争议不大，且标的额符合广东省上一年度城镇年平均工资30%以下的消费者维权案件，坚持以适用小额诉讼为主、程序转换为例外的原则，对已立案排期的小额案件速转、速送，推动专业化审判，缩短消费者诉讼周期、降低维权成本等。

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