贵州律师：

　　消费者权益保护法第十一条规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。因此，消费者求偿权是消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者受到的损害包括人身损害和财产损害。

　　侵犯消费者求偿权的行为有：

　　1、经营者对消费者所受伤害应得到的补偿不予负担;

　　2、对消费者索取赔偿采取拖延方式，甚至使用暴力或威胁等手段。

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