陕西律师：

　　1、选择有资质的快递公司。

　　消费者在选择快递公司投递物品时，一定要查看其相关资质，最好选择投诉少、信誉好的快递公司，并主动进行保价，保证物品在投递过程中出现问题有理赔保障。

　　2、确认寄件范围。

　　一些快递公司受运营成本的约束，寄件范围有限，因此消费者在寄件时最好多问一句，是否确实送至最终目的地，而不需要再通过其他方式辗转。

　　3、贵重物品最好投保。

　　现在不少快递公司没有与保险公司合作，一旦出现纠纷，就按“业内行规”来处理，即使消费者主动投保时，很多快递公司反而劝消费者没必要投保，以逃避责任，严重损害了消费者的利益。因此，消费者若是邮寄贵重物品最好投保，并且认真填写好保价情况，以免发生纠纷。

　　4、承诺最好形成文字。

　　如果您在寄件时有特殊的要求，不能仅让派送员口头承诺，最好把要求写在寄件单上。当快件投递时间超出公司承诺的服务时限，延迟送达属于涉嫌违约，消费者可以向快递公司索赔。

　　5、物品受损主动维权。

　　寄件方与快递公司之间是运输合同关系，若出现快递物品丢失、损坏的情况，消费者可向快递公司索赔，如快递公司不予索赔，可向当地工商局12315台、消委会投诉。

　　6、巧妙应对“先签字后验货”。

　　“先签字后验货”是快递行业的“潜规则”，通过这一“潜规则”快递公司将风险转嫁到消费者的身上。不过，收件人验收商品时享有知情权，不管商品包装是否完好与破损，都有权利对商品进行验货。消费者如果坚持先验货再签单时，快递公司不能有异议。如果派件员一定要求先签字，可以采取派件员离开前当场拆开物品，请派件员帮助证明。

　　针对消费者反映的问题，消委会建议：

　　市民在网络购物时，最好亲自键入网站网址，不建议通过搜索引擎搜索网站域名;尽量选择专业性强、信誉度的卖家购物;要看清商品的详细信息，包括文字和图片，还有售后服务的内容;选择网络交易平台指定的聊天工具与商家沟通，并且通过有担保功能的第三方支付平台进行支付，不可随便点击他人提供的网址链接或进行私下汇款;索要并注意保存相关证据。

如您还有其他的法律问题，可拨打免费法律咨询热线：4000 110 148或咨咸阳消费维权律师推荐：杨娟律师

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