广东律师：

　　1、投诉属实，保监会会处罚保险公司。那么保险公司需要赶紧给你处理，而且保监会根据违规的类型和涉案金额，可能会对保险公司处以罚款等处罚措施。2017年，中国保监会机关及各保监局共接收涉及保险公司的保险消费投诉93111件。其中，涉嫌违法违规投诉2109件，占比2.27%，保险合同纠纷投诉91002件，占比97.73%。这些数据也足以证明消费者对于保监会还是充分相信的。

　　2、各个公司的政策不同，所以规定是不一样的。不过大致基本先处理好客户的心情，再认定事情责任，业务员大都会受到公司通报批评、扣减品德分，情节严重会经济处罚，降级甚至解除合同。员工如果有错的地方就向客户立即道歉。总之，内部就是根据事情的严重性对员工进行处罚，一般是停发底薪或奖金，太严重就可能被辞退。

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