西安律师:
新《消法》对网购列出了几条相当“苛刻”的条款,其中最抢眼的规定是赋予了消费者“后悔权”,即除因产品性质不宜退货的,无论是否存在质量缺陷,消费者都有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。《办法》对于店铺实名制、消费者七日内退货、禁止刷评价,以虚构交易提升商业信誉等都作了具体的规范,被业界视为对新《消法》的补充和细化。两个法规的实施意味着广大用户可以拥有更完善的网购消费保障。
近年来,随着电子商务的蓬勃发展,网购市场颇有野蛮增长的态势。而自今年伊始,国家开始加大对电商销售行为的规范力度,给该市场带来了很大的影响。根据市场反应,买家欢欣鼓舞,网络店主则喜忧参半,备感压力。对此,业内分析人士认为,国家对电商经营行为的规范,虽然在制度和实施方面仍需细化,但从长远来看,绝对利大于弊,对于我国整体的网购市场是挑战同时也是机遇。一方面,买家在网络上的消费权益将得到保障,网购消费诚信系统也将逐步建立起来;另一方面,随着法规的不断完善,电商企业的集中度将更高,市场将更加规范,网购经营者也会建立更加完善的销售模式。
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