美容店停业，会员卡能退吗？

问

去年5月，我到一家美容店做美容，当时美容店老板一直劝我让我办理会员卡，我觉得老板服务态度很好，店里的技师美容手艺也不错，就办理了一张5000元可以做10次护肤的会员卡，不限时间，用完为止。但当时我并没有注意会员卡背面的内容，上面写着“不退不换”。后来过了几个月，我又去这家美容店时，发现他们的条件变得很差，环境也很脏，服务态度也不好，于是我就想要把会员卡退掉，但是他们说会员卡“不退不换”。请问：我能退卡把钱要回来吗？北京 赵玉

北京律师答

合同法规定，提供格式条款一方免除其责任、排除对方主要权利的，该条款无效。所以，虽然您与美容店订立合同（办理会员卡）时，载明了“不退不换”条款，但是该格式条款限制了您的主要权利，应属于无效。而您以5000元作为预付金额支付给美容店，而美容店作为经营者未能按照约定提供约定的服务，致使合同目的无法实现，构成根本违约。因此，您作为消费者有权解除合同，美容店应该给您办理退卡，并将扣除已使用次数的相应对价后的剩余款项退还给您。

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