福建律师：

    我们根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十四条，当商家侵犯消费者权利时，可以通过下列途径解决：

    （一）商家侵犯消费者权利时，与经营者协商和解；

    （二）商家侵犯消费者权利时，请求消费者协会调解；

    （三）商家侵犯消费者权利时，向有关行政部门申诉；

    （四）商家侵犯消费者权利时，根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

    （五）商家侵犯消费者权利时，向人民法院提起诉讼。

    当然，目前没有全国统一的消费者权利保护的实施条例。

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