西安律师：

    任女士今年八十一岁了，路经美容院门口被工作人员拉进店里做了消费体验。针对老人时常腿疼的毛病，美容师向老人推荐疏通经络、按摩等服务项目能缓解老人的疼痛，如能长期坚持做下去，不但根治腰腿疼痛的毛病，还能增强人体各部位新陈代谢，在美容师的忽悠下任老太太办了一张价值7000元按摩卡。经过数次按摩后老人发现无任何效果，与美容院协商退款遭到拒绝。

    经过消协与美容院沟通，被告知7000元按摩卡含一套3800元和两套1200元的精油，三套精油共计6200元，卡是按打折价办的。按美容院的算法如果要退款三套已开封的精油要折钱，任老太太不找不回损失，还要给美容院钱。最后在工商所的沟通配合下，美容院退给任老太太1800元。

    此类投诉消协受理很多，成功率却很低，其主要原因是预付费消费的主动权攥在经营者手中，没有合同约束，出现纠纷举证很难，再次提醒消费者办卡要谨慎。

    一、要根据自己的实际需要和承受能力来办理预付卡。不要听商家宣传，多付折扣就低，套餐更优惠等等。如果自己确实需要这方面的服务，比如最近两年时间自己需要在这方面花多少钱，而且要了解商家是否有营业执照，房子的租赁期限，来确定自己办卡的金额。

    二、要明确美容美发并不是医疗机构，对商家宣传的对头皮和皮肤及内分泌有什么样的治疗效果请不要相信，美容美发肯定不会具有治疗效果的。只报着你需要这样的服务，愉悦身心，让自己看上去更具魅力就可以了。

    三、要明确在自己接受服务间都享有什么样的权利，最好落到纸上。不过一般商家都没有提供纸制合同，顶多给一张卡片，告知卡里有多少钱而已。自己要记清楚享有几折的优惠，存了多少钱，还剩多少钱。

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