商品贴错标签,消费者该如何维权?
问
我今年3月在我们当地,一家超市买了8盒铁观音茶叶,花了3000多元,茶叶盒子上面贴的是杭州某茶叶公司的标签。我喝过后感觉跟我以前喝的这家公司的茶味道不太一样。于是我联系了杭州这家茶叶公司,他们鉴别后表示,这个茶叶并不是他们公司生产的。我就去找超市理论,但超市负责人说是他们工作人员操作失误将生产厂家福建某茶厂错贴为杭州某茶叶公司的标签,虽然标签贴错了,但我要买的是铁观音,他们卖的也是铁观音,他们不存在过错,也没给我造成损失,不同意退款更不同意赔偿。请问:我该如何维权?浙江 章杨
北京律师答
《中华人民共和国产品质量法》第五条、第三十七条、第三十八条规定,销售者禁止伪造或者冒用认证标志等质量标志;禁止伪造产品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址。超市在出售铁观音茶叶时,没有对其外包装盒上粘贴的产品标识进行核准,导致冒用他人产品标识的行为发生,您基于信赖超市出具的产品标识记载而购买该茶叶,可以认定超市作为经营者对其经营行为有不实的意思表示,其错误粘贴产品标识的行为具有欺诈性。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此,您有权将茶叶返还给超市,要求超市退还您购买茶叶的费用并向您支付一倍的赔偿。
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