美容院关门预付费美容卡怎么办？

问

去年4月，我在某美容沙龙办理了一张预付费美容卡，充值5800元，可消费价值1万元的美容次数。此后，我就一直使用这张卡在这家美容沙龙做美容，陆续消费了价值3000元的产品。但是今年3月我再到这家做美容的时候，商铺没有开门。于是我根据门上的电话联系相关人员，对方声称，这家店铺已经和另一家合并，卡里的钱可以继续使用，但是要再充值3000元钱激活原来卡里的钱，如果不充值，原来卡里的钱就不能用。请问：有什么方法能要回卡里的钱？北京 陈海丽

北京律师答

消费者有自主选择商品或者接受服务的权利。特别是涉及消费者自身的服务，消费者提出不再接受服务的，作为经营者应予以办理退卡手续。而且该美容中心门店已因故关闭，无法为陈女士提供消费服务。应根据公平原则退换陈女士未消费部分的费用。现如今，随着人们生活水平的节节高升，预付费式的美容卡、理发卡、美食卡等等消费方式正越来越红火，其较单次消费相对实惠的价格也赢得了更多消费者的青睐。但是，实惠却不一定安全，希望广大消费者提高警惕。

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