买到“问题商品”后咋维权？

问

买到“问题商品”后如何维权，律师能从法律角度为消费者提供一些建议吗？

北京律师答

消费者在购物时，就应当保留好相关的凭证，如商家的广告、购货的凭证和付款的凭证等。一旦商品出现质量问题，消费者可以找商家或者厂家主张自己的权利，或向相关的监管部门投诉。万一无法联系商家或厂家，可要求广告经营者协助。根据相关法律规定，广告经营者不能提供商家地址、联系电话的，须承担连带责任。消费者也可采取诉讼的方式，保障自己对所购商品的知情权、安全购买权、选择权等权利。

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