商家代练游戏导致我账号被封，能索赔吗？

问

我在淘宝网上找了一个英雄联盟代练店铺代练账号，商家事先承诺不会导致账号被封，如果被封他们会赔偿。现在商家使用非法软件导致我的账号被封，却以各种理由不赔偿我的损失。请问，我可以找他们赔偿损失吗？

北京律师答

根据《消费者权益保护法》的规定，经营者提供服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。商家违背承诺，使你的账号被封，应当赔偿你的损失，你可以要求电商平台介入，维护自己的合法权益。

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