经营者提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险时，经营者采取法律规定的具体措施后是否就可以免责？

北京律师答

消费者权益保护法第十九条规定，经营者发现其提供的商品或者服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危险的，应当立即向有关行政部门报告和告知消费者，并采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施。本条规定的这些措施，都是经营者为了避免对消费者人身、财产安全造成危害主动应当采取的措施。但需要注意的是，在上述情况发生时，经营者可以根据商品的不同性能、特点、作用、缺陷的状况、损害发生的概率等情况采取这些具体措施的一项或者多项，以防止损害发生或者进一步扩大，以达到避免对消费者人身、财产安全造成危害为目的。至于具体情形下应当采取哪些措施，应当根据具体情况来作判断。如果经营者判断失误，采取的措施不能防止损害发生或者进一步扩大，比如，本来应该召回的结果仅作了警示，那么，对于发生的损害，经营者不能以已经采取具体措施为由推卸责任，而仍然应当承担责任。

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